海信光电公司新职员岗前企业文化课程教材 行为规范 工作时间要求 员工工作准则 仪态仪表的要求 信息沟通 工作场所用语要求 安全条例 精益工程 职业道德 团队精神 目 录 行为规范 工作时间要求 每周5天工作制，周六上午为学习时间 上午 8：30——11：45 中午休息11：45——12：45 下午 12：45——17：30 周六上午学习时间为9:00-12:00 （员工应提前到岗做好工作准备 ） 工作时间要求 早退：员工未经批准在工作时间结束前下班 。 迟到：员工未经批准未在上班时间按时到达工作岗位 。 旷工：未经请假或假满未经续假而无故缺勤。 无故提前下班者，以旷工一日论。 员工工作期间外出，须经部门领导批准方可离开公司，所有未经批准的员工外出，一律视为旷工。 请假 员工因病、因私请假，应填写请假单，并于请假前一日提出。请假三日内的由部门领导批准，三日以上的由部门领导审核，总经理批准。请假获准后应及时将请假单报综管部存档备查。 3天以上病假应出具集团卫生所或市级以上医院的病休证明，住院治疗者，提供住院证明。 员工如有特殊情况，未能提前请假，须于请假当日上午8:20前向部门领导申请。 公假（婚假、产假、哺乳假、探亲假、工伤假、丧假等）的审批执行海信集团公司《休、请假管理程序》 。 工作准则 员工应遵守本公司一切规章制度、通告及公告，忠于职守，服从领导，努力工作，不得有扯皮、推诿或敷衍塞责的行为。 全体员工必须不断提高自己的工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率的目的。 珍惜公司信誉，凡个人的意见涉及公司的，不经上级许可，不得对外发表。 在外不得从事与本公司业务相同或类似的业务，或兼任其它公司的职务。 工作准则 不得泄露业务或职务上的机密，或凭借职权贪污、受贿、营私舞弊，不得以公司的名义在外招摇撞骗。 在工作时间内，不能因私会客；如确实有重要事情必须会客时，须经主管人员批准，并在指定地点。时间不得超过十五分钟。 未经负责人或主管人员允许，严禁进入生产区及其它禁入重地。 工作准则 应主动规范接答电话，电话铃响不得超过三声，要轻拿轻放电话机。 在工作时间内要保持饱满的精神状态和紧张有序的工作状态，不做与工作无关的事，不吵闹、不闲聊，不搂肩挽臂，不嬉笑打闹。 在工作时间内严禁上网浏览与本职工作无关的内容。 工作准则 不得携带违禁品、危险品进入工作场所。 非因工作需要并经批准，不得携带公物出公司。 工作时间暂离工作岗位，应告知上级主管或周围同事去向，长时间离开工作岗位应向上级主管请假后方可离开。 爱护公物，保护环境，注意安全，避免意外事故的发生，保持工作场所的环境卫生。 仪态仪表的要求 员工应按规定着装，仪态整洁端正，佩戴胸卡。 站、坐、行姿态端正、得体，举止大方。 员工不能把头发染上怪异色彩，男员工不得留长发。 女员工工作时间不得浓妆，佩带饰物如项链、耳环、戒指、手链等应得体大方。 员工不得留长指甲，不染鲜艳或怪异颜色的指甲油。 仪态仪表的要求 待客热情礼貌，请客人落座、用茶、谈吐举止得体。 接待客人要在指定的会客区，不得将客人带到办公区。 迎送客人要替客人开门，欠腰，手势示意请客人先行，关门要轻。 敲门声要轻，讲话声音大小适中，不得大声喧哗。 讲究谈话礼节，注意倾听对方讲话，或点头示意，或微笑对答。 着装规范 信息沟通 工作日内员工必须开启信箱，并将信箱设定为每10分钟自动接收一次，所有发出邮件需要选中回执选项。 员工工作往来邮件（包括与Ligent工作人员的往来邮件）在发送给相关人员的同时，必须抄送部门主管；部门主管发送工作邮件须抄送总经理。 工作场所用语要求 员工必须讲普通话，讲话时须声调平稳，语速适中，与人交谈用敬语，例如“您”、“请”等和其他礼貌用语。 称谓语要文明，忌称哥们、爷们及其他不雅、不敬称谓。 接电话用语 内线：您好！***部。 外线：您好！海信光电***部。 请问您找哪位？请稍候。 对不起，***正在***，请稍候。 对不起，***现在外出（或正在开会），请问是否可以留下您的电话和姓名？ 请您放心，我一定转告。 不客气！再见。 接待用语 您好！请问找哪位？事先有约吗？请稍等 您好。 请进。 请坐。 请用茶。 对不起，让您久等了。 对不起，我因为***需要离开一会儿。 请多包涵。 请讲。 谢谢，再见 工作用语 请您***时到***开会。 请您到他（她）办公室去一下。 请您接一下电话。 请您帮我准备一份***材料。 请您帮我打印（复印）一下。 谢谢 。 处罚规定 迟到一次，给予口头警告，连续三天迟到或每月迟到天数累计5天以上，以旷工一日计。 无故旷工（包括未经批准早退）一天将予以通报批评，并处100元罚款。无故旷工连续三天以上（含三天）或当月累计旷工五日以上（含五日），公司将与其解除劳动合同。 不符合工作准则、仪态仪表、用语规定者，第一次给予口头警告，仍不悔改者予以通报批评并罚款50元；如因违反工作准则为公司带来损失的，根据损失程度另行处罚。 安全条例 人走灯灭 员工在离开公司前必须切断责任区域电器电源。最后下班的员工在离开公司前必须切断所有电器电源（ 特殊要求例外，如公司服务器）。 安全行车 确保谨慎驾驶，安全行车。严禁酒后开车、疲劳开车，严禁违章超载、超车、超速行驶。 防雨、防盗 员工离开公司前，应关闭所有门窗。加班人员应反锁公司大门。 精益思想 精益工程 员工每天上班、下班前对责任区域进行整理、整顿、清扫、清洁，保持清心的工作环境。（5S） 以精益思想指导工作，重视工作质量，消除不合理（消除浪费），积极提出改善提案，创造更多价值。 精益思想的特征： 彻底的除去浪费 职业道德 伦理是人生的路标