组织构架与公司文化课程教材 济南搜索在线广告有限公司 认识我们 Google山东服务中心 1、Google山东服务中心成立于2003年7月，公司目前下设济南阿科思达有限公司、济南搜索在线广告有限公司及青岛爱搜广告有限公司等三家公司。 2、济南搜索在线广告有限公司是一个集网站建设、网站维护、网络营销、商务管理于一体的中小企业电子商务应用服务平台。 公司成立以来，公司先后与深圳商讯（ “商务快车”山东总代理）、广州九天科技（CRM软件的山东总代理）、美国Google公司、美国Yahoo！公司、新浪、搜狐，网易等著名公司合作，为中国企业提供完整、优质的网络营销服务。 3、2005年6月，公司获得Google广告公司认证的广告专家称号，2006年9月，与Google签约，成为其在华第十五家代理商。目前已成功为数千家国内企业，成功完成推广服务。 认识我们的组织 各部门的职能 技术部 财务管理部 行政人事部 客户服务部 市场部 电话数据中心 销售中心 销售部 1、负责公司行政管理工作、公文管理以及会议管理工作。 2、负责员工招聘、培训、薪酬、考核、员工关系管理以及考勤等工作 1、负责公司各类帐务的处理工作。 2、负责公司各类报表工作 3、负责公司支出的管理工作。 数据：负责为电话中心提供所需要各类客户资料。 电话：负责数据中心提供的各类数据资料的联系，形成意向，为销售部输送客户。 1、负责各类意向客户的拜访。 2、负责客户的签单 3、协助客服部做好客户续费的沟通工作。 1、维护老客户，负责客户账户的优化。 2、根据客户的要求负责为客户账户报表； 3、负责老客户的二次开发。 1、负责公司客户各类网站的建设和优化。 2、负责客户客户信息化系统的开发。 1、负责公司会议营销的组织和管理工作。 2、负责公司市场策划工作和品牌的宣传工作。 3、负责Google公司派发各类耗材的管理工作 中型客户部 渠道部 1、负责公司中型客户的开发。 2、负责公司中型客户的开发 1、负责各公司各分销渠道的开发。 2、负责公司分销渠道的管理 3、负责公司分销渠道客户订单的管理。 公司的岗位设置 数据专员 出纳 中型客户专员 总经理助理 认识我们的企业文化 企业是什么 1、企业是什么？2、几种员工类型 企业文化的起源 七十年代，美国在同日本企业的竞争中连连败北。面对严峻的形势和挑战，美国的企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进行对比研究，企望探究其中的奥秘。 经过两国企业生产和发展的比较研究，专家们发现：美日两国企业之间的差距不在技术、设备、资本等物质要素方面，而在于两种企业文化的差异。 日本企业普遍具有强大的凝聚力，员工具有更强的奉献精神，企业内部上下一心，相互协调，踏实肯干，纪律严明，有极强的适应和应变能力。这一切都归功于日本人把西方理性和东方灵性融为一体的企业文化。 “企业文化”这个概念于是引起世人的关注。 到底企业文化是什么？ 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。 这里的价值观是指企业或企业中的员工在从事销售与服务过程中所持有的价值观念和行为。 企业文化的构成 物质文化 制度文化 理念文化 行为文化 物质文化：有形产品或无形服务；企技术装备；生产经营场所环境； 行为文化：企业家行为；企业管理层行为；企业员工群体行为； 制度文化：企业法人治理结构；企业组织机构与规范；企业管理制度以及这些规章制度所遵循的理念; 理念文化：企业使命、企业愿景、企业核心价值观、企业精神等; 搜索在线公司理念文化 使命回答“搜索在线公司为什么要存在” 核心价值观回答“公司的存在意义、最大价值是什么？” 愿景回答“搜索在线公司打算成为什么样” 企业精神回答“什么是公司的追求和志向” 经营管理理念回答“公司在经营活动中所遵循的价值观、信念和行为准则” 等基本准则 我们的企业使命 为中国中小企业提供卓越的网络营销方案，全面提升企业互联网营销的竞争力! 我们的共同愿景是什么？ 成为中国最知名、最富有创新力的网络营销公司！ 最知名意味着客户的认可。我们是一家致力于互联网信息传播的网络营销公司，使中国企业通过互联网获得更强的销售竞争力是我们不懈的追求。通过我们的努力，不断克服销售上的困难、技术上的障碍，以专业的服务品质和追求卓越的精神实现并超越客户的梦想，成为客户首选的网络营销公司，成功提升公司的品牌。 最具创新力意味着公司不满足于现状不断追求卓越的品质。我们致力于做互联网营销行业的卓越者，力求站在产业和市场最前沿，依赖于互联网技术进步，完成在企业营销模式演变方面做出创造性的探索，牢牢把握互联网发展趋势，成为行业与市场当之无愧的中坚力量，创新是我们事业发展的支点，创新是我们事业成功的保证，创新应该成为爱搜从优秀走上卓越的追求，创新是爱搜之魂。 同时创新透露着企业员工的学习力；只有不断的学习，才能不断的创新！ 最具有创新力的企业，即为最具有学习力的企业！ 我们的企业精神 创新、超越：创新和超越意味着不满足于现状不断追求卓越的品质 ，创新和超越是我们事业发展的不竭动力，创新和超越是我们事业成功的保证，创新和超越是我们搜索在线从优秀走上卓越的追求，创新和超越是搜索在线之魂。 创新：制度创新、管理创新、观念创新 超越：超越自我、超越规则、超越他人 企业的核心价值观 认真、高效、追求卓越；坚决执行，没有任何借口; ----这是一种工作态度 工作在富有激情的团队，生活在充满知识的海洋！ ---学习是企业发展的起点 客户的成功就是我们的成功。 -----这是企业发展的基石，服务是我们的生命 团队协作，相互帮助，相互关爱，家人般的关怀，战友般的情感。 -----讲究团队协作，互帮互助，相互关怀