XXXX住宅集团（中国）有限公司 2014年9月30日 机密 内部管理提升咨询项目管理诊断工作成果（讨论稿） 重要声明 本报告是正略钧策项目组基于对XXXX住宅集团（中国）有限公司（以下简称XXXX集团或XXXX）的内部访谈、管理问卷调查、对现有内部资料的分析而提出的对XXXX集团的内部管理诊断的初步结论。 这些初步结论是正略钧策进行后续工作的分析起点。在继续工作的过程中，正略钧策会不断修正这些初步的思路，并逐渐形成切实可行的适合XXXX集团的解决方案。 本报告旨在分析问题，不针对任何部门和个人。 除非特别说明，货币单位均为人民币。 管理诊断工作概述 管控及组织诊断 运营管理诊断 管控组织及流程制度诊断 人力资源管理及企业文化诊断 管理诊断总结及管理提升建议 目录 在XXXX集团高层与各部门的支持和通力配合下，咨询项目顺利完成了第一阶段的工作内容 阶段一 阶段三 终期汇报 项目启动 第一次汇报 XXXX组织结构优化 第二次汇报 阶段二 正略钧策项目组通过深度访谈、资料研究、问卷调查等多种手段全面了解了XXXX集团目前的管理现状 深度访谈 对XXXX集团的各级管理人员和员工代表进行了一对一的访谈，了解了公司目前存在的问题 针对个别专业问题，对XXXX集团的有关专业人员进行了专家访谈 问卷调查 管理诊断报告 资料研究 研究了XXXX集团的政策、制度、发展战略、人力资源、财务以及业务运营经营的有关数据，以及内刊和宣传材料等方面的资料 分析与判断 在XXXX集团大范围发放了调查问卷，问卷问题涉及集团战略规划和实施、业务运作、管控和组织结构、流程制度、人力资源与企业文化等多方面，调查了员工对企业管理各层面所存在问题的看法 项目组通过对XXXX集团高层和各部门的相关人员进行为期两周半的深入访谈，访谈量达120人次，对集团现状有了较为全面的了解 集团相关人员的访谈 集团的发展战略 集团业务运作 集团管控和组织结构 流程制度 各大区相关人员的访谈 大区业务管理 集团管控和组织结构 流程制度 感想和建议 各项目相关人员 项目业务管理 集团管控和组织结构 流程制度 感想和建议 访谈人数： 访谈内容： 郑州大区 豫西大区 豫北大区 豫东南大区 集团总部 总共2117 46 115人次 在诊断过程中，正略钧策项目组还收集和查阅了大量的XXXX集团相关文件和资料 同时在全集团广泛发放了内部管理诊断调查问卷，回收480份，其中有效问卷455份，调查范围覆盖了集团、大区、项目公司各部门、各层级员工，为全面准确地把握问题奠定了良好的基础 您的工作职位属于 信息来源：XXXX集团管理调查问卷（样本455） 您属于 信息来源：XXXX集团管理调查问卷（样本455） CHOOSE诊断模型 管控组织流程 Organization 业务运营Operation Human resource 企业文化 Culture 战略 Strategy 核心竞争力 Core Skill 财务状况 Economic performance 人力资源 企业的运作就是一个不断选择（CHOOSE）的过程，从战略的选择，到根据战略对组织结构的选择，运营模式的选择，人才的选择，然后在逐渐的形成的企业文化中实现企业的业绩 采用CHOOSE模型对XXXX集团进行全面的诊断 管理诊断工作概述 战略诊断 过去战略回顾 未来战略展望 战略保障体系 财务及运营诊断 管控组织及流程制度诊断 人力资源管理及企业文化诊断 管理诊断总结及管理提升建议 目录 经过14年的发展，XXXX集团已成为河南省房地产行业龙头企业 集团实力 1992年创办的香港独资企业 以房地产开发经营为主业，成功涉足教育、体育、文化等相关产业领域的集团企业 具有国家房地产开发一级资质 总资产逾 拥有员工2000多名 全资及管理公司30多家 业务范围 1992-2001年在郑州开展房地产业务 2002年启动省域化战略，全面进入全省地级城市 目前为止已经成功进入洛阳、南阳、平顶山、三门峡、濮阳、安阳、焦作、济源、新乡、许昌、驻马店、商丘、漯河、信阳等地市 业务规模 在郑州先后成功开发了金水花园、XXXX广场、XXXX城市花园、森林半岛、联盟新城 在省内13个中心城市绿色家园系列、森林半岛系列等多个具有行业指向地位的高档商品住宅小区 累计开发面积超过300万平米 信息来源：《战略·成就·未来》 XXXX获得现有的成就，从外部环境来看得益于我国房地产行业过去几年高速发展，从内部来看与集团成功的战略定位和创业领导人的远见卓识密不可分 您认为集团发展到今天获得成功的主要原因在于？ 信息来源：XXXX集团管理调查问卷（样本445）