柳州兆鑫 企业文化与团队建设 销售团队核心竞争力的建立 团队领导艺术 销售团队人员激励 正确认识销售团队 兆鑫的企业文化 柳州市兆鑫汽车销售服务有限公司总店位于柳州市蝴蝶山路阳光花园6栋（燎原路技工学校对面），4S店位于柳州市柳石路都乐小区南侧，注册资金500万元，总占地面积约6000平方米，建筑面积约4000平方米。公司目前代理汽车产品主要有东风风神、长安轿车及风行汽车三个品牌，是集整车销售、售后维修、配件供应与信息反馈四位为一体的4S店，月销量在120辆左右 我公司在柳石路都乐岩路口对面建有东风风神、长安汽车标准4S店，设立宽敞明亮的展厅、优雅休闲一体化的客户休息室，设置了产品展示区、业务洽谈区、儿童娱乐区、售后服务接待区、维修车间等功能区域，配备了专业检测电脑、四轮定位仪和各种先进的汽车维修设备。并且建立了完整的服务管理体系，全面实行多方位、多层次、多元化、网络化、个性化的办公管理系统 公司还在柳州汽贸园、河池、宜州、来宾、武宣、融安、融水、忻城、三江、金秀等多地设立二级网点，为客户购车、维修提供便捷的服务。并将现代化的设施、全方位的服务、人文化的管理融为一体，在平实中求特色，在发展中求创新，不断提升公司的品牌形象，扩大市场占有率，争创一流汽车经销商名店 服务客户、尊重员工、奉献社会是柳州兆鑫公司价值的基石。人才永远是企业制胜的法宝，尊重并激发员工的潜能，不断发挥员工的优势是兆鑫一项长期的基本的人力资源政策！现柳州兆鑫正在快速发展中，招聘有能之士，欢迎您加入兆鑫，放飞梦想！让我们携手起来，用我们的青春，用我们的激情，为我们共同的事业努力拼搏！ 公司简介 为客户：提供优质的服务； 为员工：提供良好的工作环境 和待遇及责任的职 业规划； 为企业：创造更高的效益 以文明为先导： 推进精神文明与物质文明，遵 循文明经营、文明服务的原则， 构建一个与社会和谐，与自然 和谐，与人和谐的良好环境； 实现规模化发展： 不局限于目前经营，继续扩展 相关的业务项目，建立子公司； 规范化经营： 通过建立现代企业制度进行科 学管理，坚 持诚实守信的经 营理念，更好的服务于社会 成为汽车企业在柳州最大的经销商 为我们的客户，员工和公司创造超凡的价值. 公司的愿景 企业价值观 以诚信赢得用户的满意、用爱心服务于社会、实现“互利共信，合作共赢” — 我们的原则是：诚信经营 — 我们的愿望是：赢得用户的完全满意 — 我们的行动是：用爱心服务于社会 — 我们的目标是：“互利共信 合作共赢” 公司的价值观 为了维护长安汽车这一优秀品牌形象，我们将持之以恒地向用户提供高质量，创造性的服务； 在树立优秀品牌形象的同时，要用我们真诚的态度和良好的服务质量不断提升用户的满意度，达到完全满意的目标 公司的使命 树立长安汽车的优秀品牌形象，追求“让用户完全满意”的最高目标！ 1、只有良好的信誉才能赢得公众的认可，而良好的信誉 源 于热情周到的服务和优秀产品与高超的技术质量。2、只有具备了良好的信誉和用户满意的服务质量，企事业 才能谋求发展壮大 以信誉占领市场，以质量谋求发展 公司的市场识别 公司的愿景、使命、价值观 不是口号！ 必须要落实到每个员工的行为中去！ 销售团队核心竞争力的建立 团队领导艺术 销售团队人员激励 正确认识销售团队 兆鑫的企业文化 汽车4S店的员工团队建设 甄选各岗位人员的岗位要素 兆鑫公司的员工团队建设 为员工进行职业规划（岗位序列晋级） 团队建设的原则 确定团队规模 完善成员技能 培养相互信任精神 优秀的团队领导 团队的组织支持 团队成员的有效沟通 兆鑫公司的员工团队建设 团队的发展阶段 团队生命周期图 形成期 这个步骤发生在成长曲线的早期并有如下特点： 团队缺乏共同的愿景和目的感 谈话存有戒心 团队成员间的信任水平较低 团队领导被视为计划和决策制定者 团队缺乏共同工作所需的正式模式 团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知 团队缺乏灵活性和适应性 震荡期 这个步骤发生在向成长曲线的第二阶段转变之时并有如下特点： 关于团队目标、领导、类型和工作关系的观念冲突 沟通，较公开地，经常导致意见相左 聚焦在个人和小组的需求 规范期 这个阶段发生在向成长曲线的第二阶段的开始并有如下特点： 共同的愿景、目的和目标开始产生 沟通较开放，团队成员敢于面对问题 信任在建立 团队成员在确保领导作用上显示出主动性 共同工作的各种方式被测试和使用 特殊的智慧、技能和方式为团队成员所认同 灵活性和适应性仍处在较低水平 总结经验的能力较低 正确认识销售团队 这一步骤正好进入发展曲线的第二阶段，具有如下特点： 明确了一个共同的愿景和目的观念 沟通相对开放 信任度相对较高 团队成员分担并接受领导责任 确定了共同工作的程序并动态调整 高度认可每个人的才干、技能和工作风格 在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性 在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习 转换期 这一步骤是一个新的发展曲线的开端，具有如下特点： 共同的愿景和目的观念是被分享的 沟通是开放的 信任度达到高的层次 团队成员分担领导责任 工作程序是灵活有效的 杰出的才干被综合来提高整个团队的绩效 团队具有灵活性和适应性并且对改进是开放的 思想超越现有的参照标准范围而增加新的精力与激情