美国扬智管理咨询公司 北京扬智嘉信管理技术有限公司 上海扬智嘉达企业管理有限公司 YOUNG ASSOCIATES, INC. 上海扬智嘉达企业管理有限公司 快速响应 Quick Response 目录 快速响应推行思路 快速响应理念2 生产现场快速响应快速响应例会快速响应问题解决方法快速响应案例 医生，我已经病了半个月了，现在仍不见好转，怎么办？ 你怎么这么晚才来看医生？已经错过最佳治疗时机了。 快速响应理念 快速响应 是一种快速解决企业内外部问题的一种企业文化理念。 快速响应效果 到问题发生之处 在会议室讨论问题 分析问题 推卸责任 处理问题效果： 周期长。。。 效果不好。。。 处理问题效果： 快速。。。 基于现场。。。 快速响应 目录 快速响应理念及推行思路 快速响应推行思路 2生产现场快速响应快速响应例会快速响应问题解决方法快速响应推行思路 供应商问题 安全问题 生产问题 物流问题 质量问题 产线问题 员工问题 生产现场未解决问题 快速响应问题总结 问题解决效果评审 快速响应上升机制 副总级 部长级 工段判断内、外部问题 车间内部问题快速解决 车间外部问题通知责任人 无法解决，上升至部长级 部长到现场响应问题 无法解决上升至副总 总经理 协助部门 车间 工段 副总到现场响应问题 无法解决上升至总经理 总经理 目录 快速响应理念及推行思路 生产现场快速响应 3快速响应推行思路快速响应例会快速响应问题解决方法现场快速响应流程制定 公司级快速响应小组成立（含联系方式） 车间工段级快速小组成立（含联系方式） 设计、制作快速响应信息板 快速响应信息板现场培训 现场问题的汇总 1）汇总各责任部门的完成状态，并决定是否要上升至责任会议 2）问题存档，建立车间现场快速响应资料库 3）周、月总结 目录 快速响应理念 快速响应例会 4快速响应推行思路生产现场快速响应快速响应问题解决方法快速响应例会流程制定 问题汇总表格样式 快速响应例会跟踪表 会议确定完成日期 会议确定担当部门和责任人 会议确定问题类别和完成日期 A：周、月度总结 会议议程 月度会议目录 目录 快速响应理念 快速响应问题解决方法 5快速响应推行思路生产现场快速响应快速响应例会解决问题思路 A类问题解决流程 A3报告模板 B类问题解决流程 传递价值 成就卓越