屈臣氏营销策划书 屈臣氏是屈臣氏集团的旗舰零售品牌，属和记黄埔有限公司全资拥有。其业务覆盖亚洲8个国家和地区，以“个人护理商店”的鲜明定位在零售业中独树一帜，成为区内首屈一指的保健及美容产品零售连锁集团。长久以来，屈臣氏不仅在品质与创新上建立了良好的声誉，且赢得了顾客的高度信任。 公司简介 发展历程 1828年，英国人在广州开办广东大药房; 1871年易名为屈臣氏公司1895年屈臣氏店铺发展到35间， 1903年创办屈臣氏蒸馏水; 1992年屈臣氏进驻上海 1994年广州首店开业 2005年第100家分店在广州开业 2006年第200家分店在广东花都开业 2007年第300家分店在江苏南京开业 2008年屈臣氏店铺数量突破400家 经营理念 传递“乐观” 倡导“健康” 诉求“美态” 地理环境分析 最繁华的地段是屈臣氏的首选，选择在人流量大的商业中心或街道。而元华正具有该特点。黄金般的商业地段、环境，以及休闲时尚的消费定位，而元华20至40岁之间的主要目标客户群也与之不谋而合。 购物环境 6层靠墙货架 侧网货架 促销台（椭圆形胶兜） 高级九用多用柜 购物环境分析 店铺招牌统一以中文“屈臣氏”与英文“Watsons”在绿色绿色底边映衬下，变得格外显眼、清晰，这种独有的形象，在很远的地方就能在众多商业标志中迅速辨认出来，店铺内明亮的灯光更让顾客感觉舒适。无论店面装修上还是商品陈列、色调运用上都比较明快活泼，迎合了年轻人的消费心理。 目标市场设定 职业: 25% 学生 47% 工作 28% 其他 收入： 中高收入 个人: 2500RMB/月 家庭: 5000RMB/月 外表: 18-35岁女性， 高教育程度-高中以上学历 心理: 优先使用，创新者 趋势 – 创新 乐意试用新的产品 寻找相关的新产品信息，以更好的 了解产品 关注与个人护理 竞争对手分析 屈臣氏 丝芙兰 万 宁 康是美 屈臣氏的主要竞争者： 万宁商业连锁有限公司简称万宁，是隶属于牛奶国际有限公司（SGX：D01）的健与美连锁超市，自1972年在香港设立第一家零售店以来，以“带领业界，推动健与美风尚，为社会大众全面的健与美需要，提供更完善的照顾”为使命。 万 宁 目前店铺总数已超过240家，店铺中配备有专业美容师，营养师和药剂师。商品以化妆品为主，占70％，保健品，药品占20％，其他类约占10％。香港最大的健康与美容产品零售连锁店。在香港，万宁成为了唯一可以同屈臣氏进行强硬对话的化妆品连锁企业。 万宁现状 万宁的承诺 万宁向来坚持为顾客提供高质素及完善的健康、个人护理、护肤及婴儿护理产品。 万宁为保障消费者购买的都是质高价实的货品，所有在万宁出售的货品均从认可的供货商及代理商处购入，绝对不会出售水货，故此所有货品均有百分百正货保证。此外， 万宁更为客户提供14天特长的退换货服务，给消费者百分百的信心。 正品保证 屈臣氏PK 万宁 品牌 价格 人气 服务 进驻时间 中国屈臣氏拥有200多家分店，主要经营品种以护肤品、彩妆、食品、保健品以及部分授权药品为主，其最有特色的当数价廉物美的屈臣氏自有品牌产品。 屈臣氏 万 宁 牛奶国际集团及其联营公司在全球经营超过4300间店铺。万宁售卖的产品包括保健品、食品、饮品、护肤品、化妆品、个人护理用品、时尚用品以及男士用品等。 比拼结果：双方打成平手 品 牌 万 宁 万宁现在京城仅开设了四家门店，由于已开业的四家门店中有两家位于位置相对隐蔽的商场地下一层，且京城大多数消费者对该品牌较陌生，再加上商家较少宣传，所以店内人气明显逊于屈臣氏。 屈臣氏的门店大多选择在繁华的商业或人口居住密度集中的地段，且大多选择临街的门脸房，因此每到中午休息或是下班时间，屈臣氏门店内总是人头攒动，等待付款的消费者不得不在店内排起长龙。 屈臣氏 比拼结果：屈臣氏胜 人 气 万宁承诺为消费者提供14天特长的退换货服务。 在万宁门店内消费达到28元即可以换购店方的指定商品， 比拼结果：万宁胜 屈臣氏承诺的退货时间是8天，更换货品时间是16天。 在屈臣氏换购的消费底限是50元。 屈臣氏 万 宁 服 务 价 格 （部分畅销品价格PK） 万宁 屈臣氏 差价 碧柔深层净透卸妆油68元 ＜68.9元0.9元 曼秀雷敦护甲润手霜15元 ＝15元 0元 潘婷洗发露400ml 32.8元 ＜ 32.9元 0.1元 潘婷护发素240ml 19.9元 ＝ 19.9元 0元 凡士林芦荟润肤露100ml 20元＜29.9元 9.9元 养生堂维生素C 72元 ＝72元 0元 自有品牌燕窝面膜 15元/5片 59.9元/6片 6.9元/片 比拼结果：万宁胜