述职报告
尊敬的领导：
我自2009年元月主持二部的工作以来，在市公司党委的正确领导下，认真执行党的路线方针和政策，思想上、政治上和行动上始终和党中央保持高度的一致。经过全体员工的共同努力，四年来我们取得了一定的成绩：回顾如下2009年是二部历史上最辉煌的一年，全年完成首年标准保费1170万，期交保费792万，完成任务的103。5%，10年完成首年标准保费1724万，期交保费573万，进入11年以来我们认真学习和执行王总在2011年工作会议上的报告即《新机遇新目标新跨越为开创公司又快又好发展新局面而努力奋斗》，紧紧围绕市公司年初提出的指导思想,主要任务和工作重点:以科学的发展观统领全局，深化改革，优化结构,勇于创新，强化管理，突出效益，确保青岛市场的龙头地位，继续加大效益性险种的拓展力度，确保业务规模的有效增长，确保广大员工生活水平的稳步提高，不断提高公司的综合势力和持续发展的能力，进而在新的历史起点上，再创青岛国寿新辉煌。在调整中加快发展,向调整要效益,向发展要生存的战略思想，提出了“稳抓业绩，强调执行，重塑文化，人性管理”的经营理念，经过全体伙伴的共同努力，二部走过了颠簸的2011年，全年保费收入1863万，寿险新单标准保费950万元，期交保费791万达成全年期交任务的100。2%、比去年同期提高了62%，有效人均达到19。8万元、人均保费8。2万、比去年同期提高了75%创历史新高，趸交保费50万元，短险仅30万元，续期收费率达90%以上。2012年，截止我离任时实现规摸保费466万，期交保费近200万，短险和趸交保费也不理想。四年来公司发展了，我们才得以搬到了按总公司标准装修而成的崭新的职场，。伙伴们再也不用住在‘脏、乱、差’的环境，伙伴们再也不用为没有门头客户找不到地址而担心，伙伴们再也不用为怕发生意外而难以逃脱，回顾4年二部打拼的日日夜夜，不难发现，我们有过辉煌也有过低迷，但英雄的二部一直是屡败屡战。经历了一次又一次全新的考验，我们在大雾中没有迷失方向，所有二部伙伴用坚定的信念和感恩的心境又一次又一次顶住了巨大的压力。在过去的几年中，由于人力资源方面的变化给二部发展带来的冲击，造成了我们思路上的瓶颈，整个团队一直处于疲劳期，但经过大浪淘砂我们的团队，我们的队伍成长了、成熟了.
一、实现制度化管理，强化主管服务团队的观念。

为加强管理，落实市公司下达的各项管理制度在经营过程中除严格执行市公司各项规章制度以外，根据实际情况先后制定以下各项规章制度。

为加强营销团队管理，提高出勤率，在认真执行《出勤管理规定》的基础上，我们有建立了《主管早会制度》和《主管例会制度》并认真的执行，在贯彻的过程中着重强调了执行文化。并组织绩优主管系统学习管理理念和技能的相关知识，不断的塑造二部执行文化，感恩文化，修养文化。

为提高办公室和职场的有效利用，按营销团队的规模和出勤情况制定了《主管办公室和职场使用规定》及《办公电话使用规定》。从而减少了不必要的损失，提高了职场的利用率，真正的把好钢用在了刀刃上。

为促进营销团队自我发展、自我经营，制定了《年度业务指标完成考核办法》以及与各月业务推动配合使用的《奖励制度的有关办法》，使每一个团队责、权、利相一致，已达到了良好的效果，让大部分的伙伴能挣到奖品。

二、打造高绩效团队
加强营销主管队伍的建设。

为促进各级主管自我经营、自我发展、自我管理的意识，在实行新管理制度之际，定期组织主管学习新管理制度，以专题的形式让主管讲管理制度的体会，取得一定效果。通过布置工作、分析经营，做到KPI指标分析到每一个团队，分析主管的收入，分析解决工作中的问题，平时注意与各级主管的思想交流和沟通，时刻掌握他们的思想情况和困难，不断加强感情投入。主管如有生病住院必到医院或家中探望，对营销队伍的稳定起到一定作用。

利用细致的工作创造良好的工作环境。

在新的公司落户青岛时一些人就产生了波动，我们便利用家访和逐个谈心的形式，解除他们的心解。同时尽最大努力改善办公条件，创造良好的工作环境，同时采取统一晨会的形式、弘扬正气、促进团队的文化的建立。通过对先进人和事的不断宣导，加强对是非能力的判断，使大家的思想很快得到统一，形成和协融洽的工作关系，为工作打下良好的基础。

展业方法多方位的开展，不断提高队伍素质。

在业务推动中，除了不断策划推出各项业务竞赛活动，还十分注重提高业务人员的业务素质。

随着业务的发展、产品种类的增多、客户品质的提高，单采用传统的展业方法已难以适应市场发展的需求。根据市公司的布置，我们很好地利用产品说明会，同时多方位的开展社区咨询，都收到了很好的效果。

为了帮助业务人员积累客户拓宽展业渠道，我们与社区建立了良好的关系，不断到社区进行投资理财讲座，与社区共同建立了“投资理财教育基地”。我们的主管和督导被聘为社区的兼职讲师。同时我们还开展不同形式的客户联谊会，先后举办了医学讲座、亲子教育保险意义与功用等活动，并积极组织参加市公司e超市的活动。为有利于业务人员多种形式的展业，我和其他管理人员联系并设置咨询点，提供咨询各种物品。

在过去的四年的工作中，二部取得了一定的成绩，但离上级公司的要求还相差一定的距离，二部也有一些工作偏差，致使几年的任务出现波动完成，分析原因是部分人员产生懈怠心理，团队老化严重，人员萎缩严重，缺乏新鲜血液的加入，基础管理匮乏，业务冲刺不及时，负面东西过多阻碍二部业务的发展。面对过去，我们要做的只能是总结经验，发扬优势，在今后的工作当中努力的克服缺点，争取更大的胜利。

1,坚持突出效益导向,继续加大险种结构的调整力度,冲击好规模保费过渡到十年以上的产品上来.在队伍方面,加强基础管理,加大活动量,继续以执行”基本法”稳定代理人队伍,认真总结学习营销十年来的成功的经验,遵循规律,科学发展,并搭建好代理人架构,突破队伍发展的瓶颈.在策划上加大对2012年推动方案的包装和宣导,同时进一步加强对明星级业务员及主管管理办法的宣导.在培训上,重点做好新人培训及衔接培训,特别是落实技能训练要求,提高新人留存率,并逐渐对精英业务人员引导客户需求方式销售.
2继续开展新的展业方式的探索，咨询，职团开拓和客户答谢会将是我们继续推行的方式，激发团队人员积极性，群策群立，提供更加科学的展业途径。保费任务配比管理：将保费和增员以配比和主管上报相结合的形式落实到每个团队，让每个人有明确的目标和方向。形成同一合力。全力以赴的、态度坚决的、形势严厉的打击负面，不断的泓扬正气，让负面的东西在二部找不到市场。

一支筷子轻轻被折断，十支筷子牢牢抱成团，只要我们继续坚持这一团队理念，让二部的大船扬帆远行，在大风大浪中迅速成长才是我们真正的出路，路就在脚下，或许泥泞，或许平坦，无论我们将经历什么请时刻记住我们都是二部人，我们的团队是最优秀的，我们的伙伴是最有势力的，为了二部的明天，为了自己的未来，请我们一起努力。