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指南针餐饮管理公司店面筹建与驻店经营管理手册(35页).rar

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资料语言:中文版/英文版/日文版
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更新时间:2018/10/2(发布于河南)

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文本描述
重庆指南针餐饮管理有限公司----店面筹建与驻店经营管理手册
目 录
第一章驻店经营支持概念
第一节营运服务的概念 2
第二节 驻店小组综合素质要求…2
第三节 驻店小组岗位职责3
第二章驻店人员管理制度
第一节行为准则5
第二节驻店人员的“必做”与“禁做”……6
第三节人员配置8
第四节驻店人员需传真回总部的资料9
第三章筹建经理工作程序
筹建工作总流程10
第一章驻店经营支持概念
一、 营运服务的概念
一、营运服务的概念:
营运服务是把指南针的经营理念、管理模式、操作技术、企业文化、成功的管理经验等通过驻店小组的传、帮、带教给加盟店,以充当“教练”的角色,来完成特许加盟克隆模式的一种管理程序。并在营运诊断的基础上,对营运标准、技能、程序等进一步规范或整合,以达到统一标准、统一品牌形象,提升指南针品牌及市场美誉度的目的。

前期经营扶持分类:
为了适应重庆指南针连锁事业的发展,更好更及时有效地为加盟店服好务,充分发挥指南针的营运支持功能,特将指南针前期经营扶持分为两大类:前期筹建、驻店经营
二、筹建期管理
为规范加盟店筹建行为,指导筹建操作,加强对筹建过程的管理,特制定本规定。

加盟店筹建是指:加盟商与我公司签定加盟协议后直至分店开业的全过程,主要包括加盟店装饰装修的设计,设备配套,供应商选择,开业设计等内容。

分店装饰装修设计
装饰装修设计应当做到安全适用、优化环境、经济合理,并符合所在城市的规划、消防、供电、环保等有关规定和标准。

装饰装修设计方案要求:
理念明确
符合指南针VI核心设计内容。

符合指南针核心经营理念。

符合指南针企业文化氛围和当地地方文化特色
消费者就餐心理
距离:桌位之间,客位之间的距离符合人的心理要求距离。

灯光和照度:餐厅照明应以目的性照明和辅助性照明相结合的方式,目的性照明即每张台上方应有光源对该台位进行照明;注意光源、辅助光源、艺术点源的合理配置,要求错落有秩,明暗适当,可多层次调节和开关调控。

文化特色所在的吸光区域可适当加大照度设置。不管选择那一种灯光设备,都不可直接照射用餐者头部,否则会影响食欲。

色温应和亮度共同协调、控制,达到使就餐者气色、肌肤显得红润、细腻的效果,必须采用暖色光源,避免餐厅内出现冷色光源。

色调:根据过江龙VI策划方案中规定的主色调和辅助色设计。在设计过程中应注意在一个色彩面转化为另一色彩面时,需要利用中间的颜色进行过渡,以避免颜色变化生硬,产生感觉差。灰、芥末黄、紫或青绿色常会影响人的食欲为禁止使用的颜色。

前厅技术要求:
餐桌是前厅的主要家具,其大小应和要接待的客人多少以及空间比例相协调,一般为正方形,长方形,圆形。

前厅每百平米摆放餐桌不得多于15张。

前厅用椅有与餐桌配套的,关键在造型、尺度及坐感的舒适度和与餐桌的协调性上。

备餐柜的形式可与餐桌、餐椅配套设计,也可独立购置;备餐柜有单体式、嵌墙式之分;至少每4张餐桌设立一个备餐柜。

前厅家具的放置位置要符合效率最高原则;应设计传菜主通道和支线通道。餐厅主通道净宽≥1500mm,辅助通道净宽≥1200mm。

前厅墙面的装饰要突出指南针的企业文化风格,可以带有当地地方文化特色,墙面的气氛既要美观,又要实用,不可信手拈来,盲目堆砌前厅色彩,前厅有别于其他功能的厅室,在装饰上应以简洁、明快为主。

煤气管送道直接铺设到桌下,争取垂直于桌面中央