上海雪山金融信息服务有限公司 -2- 总经理职责 一、总经理 1、制定和修订公司发展战略； 2、组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案； 3、组织指挥公司日常经营管理工作，代表公司签署有关协议、合同、 合约和处理相关事宜； 4、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属各 关联企业经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，建立建全公 司统一、高效的组织体系和工作体系； 5、决定对成绩显著的职员予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分， 直至辞退。负责中层以上管理干部的培养、考核、任免、督导,组织 召开高级管理人员工作例会和员工大会； 上海雪山金融信息服务有限公司 -3- 总经办工作职责 二、总经办 1、企业文化的制定、建设； 2、总经理日常行程安排以及联络； 3、总经办文件的起草、归档及保管； 4、协助总经理进行公司日常管理； 5、组织召开部门总监会议，做好会议记录、会议内容的传达、跟踪和落 实，各部门的日常协调及沟通； 6、负责公司外部联络和公关，打造良好的外部沟通环境，对象包括政 府、企业、行业协会、社会机构等； 7、公司专业资质的申请、专业资质牌照办理，政府项目申报相关事宜 8、业务规则的制定和修改 人力资源部工作职责 三、人力资源部 1、人力资源规划管理； 2、招聘与配置管理； 3、培训与开发管理； 4、绩效管理管理； 5、薪酬福利管理； 6、劳动关系管理； 7、员工生日礼券发放管理； 8、员工关怀管理； 上海雪山金融信息服务有限公司 -4- 财务部工作职责 四、财务部 1、贯彻执行国家财务、会计制度，建立建全内部会计控制制度； 2、根据公司经营的内部管理需要，负责公司的财务管理，做好公司的各项 收支、审核、结算工作（网站支付通道收付管理、网站后台交易数据统 计核对）； 3、负责公司各项税收的申报、缴纳及办理其他税务事项；及时编制税务报 表、会计报表等相关的统计报表； 4、负责财务档案材料的收集、整理及归档工作； 5、负责报销单据的审核工作； 6、负责网上数据的安全工作； 7、参与业务规则的制定和修改； 上海雪山金融信息服务有限公司 -5- 行政部工作职责 五、行政部 1、主持制定和完善公司的各项规章制度，建立建全内部组织系统，建立有 效合理的运行机制； 2、组织制定公司行政工作发展规划、计划与预算方案； 3、组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责相关外 联及接待工作； 4、公司全部业务、采购等合同的存档、记录和保管，重要文件、证书、 执照和公章管理； 5、办理、管理公司所需各项证照、印章、重要资质证件； 6、负责公司办公环境的建设，维护公司内部网络、电话等系统，公司固定 资产采购、维护及管理，公司易耗办公用品的采购、领用等； 7、员工福利的采购、保管、发放管理； 上海雪山金融信息服务有限公司 -6- 风控业务部工作职责 六、风控业务部 1、制定和建立公司信贷风控、业务合规体系，制定信贷审批政策、流程和 程序； 2、建立信贷分级管理制度，逐步建立风控数据库，对借贷客户实行信用分 级管理； 3、参加行业风控业务交流，向客户宣传和讲解公司的风控体系、措施等； 4、开拓和追踪有借款需求的客户，拓展公司全国渠道布局； 5、为业务部门提供信贷风控政策、法规及实操方面的培训； 风控业务---法务 1、参与公司项目的前期调研、法律收资料收集及分析；评估、预防和控制 企业运营风险、政策性风险、操作性风险及经营风险； 2、为公司及客户提供法律咨询，解答法律问题，处理公司法律事务； 3、监督公司的证照年检及变更登记，监督公司文件登记、保管及管理； 6、就公司及公司客户与第三方发生的法律争议提供建议及代理客户诉讼事 宜； 7、为公司在股权托管、股权改革、融资及IPO过程中提供法律支持； 8、负责公司重大合同的拟定、修改、谈判及备案； 9、参与业务规则的制定和修改； 上海雪山金融信息服务有限公司 -7- 市场营销部工作职责 七、市场营销部 1、负责组织市场公关活动及策划； 2、负责新业务、新市场的策略制定； 3、负责公司线下业务\市场策略的制定、实施以及市场开拓组织； 4、客户关系的维护：与客户保持联系，及时响应客户的需求，维护公司作 为良好合作伙伴的商业形象； 5、对现有客户的促销方案的制定； 6、客户来访的接待； 7、参与业务规则的制定和修改； 上海雪山金融信息服务有限公司 -8- 客服部工作职责 八、客服部 1、认真贯彻执行公司的经营管理方针，根据实际情况，不断改善提高服务 效率和服务质量； 2、提升用户满意度，做好公司与客户之间的沟通，维护客户关系；（建立完 善的用户资料。定期回访用户，提供及时的政策资讯。通过电话或接待 等方式保持良好的用户沟通，以短信、群聊等方式向用户提供准确、及 时、亲切、周到的服务。） 3、优化知识库体系，强化各部门间的沟通与协调； 4、定期做好工作总结，进行用户数据库积累，并向相关部门提出优化建议， 并配合市场部的营销工作 5、进行全网宣传推广工作，提升公司知名度、美誉度，改善负面言论， 妥善解决用户投诉 6、按照各部门需求收集客户资料，及时反馈并沟通 7、网站公告的撰写发布 8、客户来访的接待 9、参与业务规则的制定和修改 上海雪山金融信息服务有限公司 -9- 产品部门职责 九、产品部： 1、跟踪和研究P2P行业最新发展动态，优化现有P2P产品商业模式； 2、结合公司现有业务，开拓开发新的市场和产品。其他有关产品研究、发 行、运营等相关事项； 3、联合公司相关部门，推动产品发行和运营； 4、联系信托、基金公司等发行人，联系银行等托管机构； 5、配合法务部妥善处理产品在发行和运营中遇到的法律障碍。配合公司法 务部门，审核产品合规性，提前做好预案，防范产品发行运营可能遇到 的法律问题； 6、产品方案、市场推广方案的撰写、实施策略等； 8、行业政策的跟踪及研究，对现有产品的影响，市场调研工作； 9、参与业务规则的制定和修改；