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友和国际海航酒店酒水部培训教材(49页).rar

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更新时间:2018/9/30(发布于云南)

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文本描述
培训手册目录
1、酒水部总培训前的序言
2、酒水部各岗位职责
3、酒水部各岗位工作流程
4、熟悉各酒吧台的位置和电源开关及使用
5、酒水部的食品卫生知识和标准
6、酒水部的操作程序
7、出品的注意事项和有关要求
8、酒吧备货、领货的有关标准
9、酒吧的成本控制
10、酒水部酒吧设备介绍和使用
11、酒水部酒吧用具介绍和使用
12、酒水部酒吧杯具介绍和使用
13、酒水部酒吧设备-用具-杯具的保管和保养
14、酒吧软饮、咖啡、茶——种类、服务程序
15、酒吧硬饮——种类、服务程序
16、酒水牌的认识
17、酒吧服务员的服务程序、领位员领位的工作程序
18、宴会酒吧的摆设
19、酒吧日常英语培训
酒水部总培训前的序言
酒吧简称PUB,译自英语Bar,本是指卖各种饮料的场所,因为经常以销售酒类饮料为主,故译为“酒吧”,起源于美国。早期的酒吧很简陋,当时移民到美洲大陆的各国移民都会带家乡酒,而当时酒源不足,所以只要有酒就可以满足,于是他们就将这些酒混合着喝,渐渐得混合酒就成为美式酒吧的特色.
本部主要培训内容包括:酒水概论、中国酒、外国酒、非酒精饮料、鸡尾酒
概述、鸡尾酒的调制、酒吧简介、酒吧服务、酒吧日常管理和成本控制、鸡尾酒会的承办等。

二、酒吧的类型和特点
世界的酒吧不计其数,但根据服务方式在体可分为四种:
站立酒吧:(THESTAND-CCP BAR)
通常称为前台吧,特点客流量大、周转较快但操作与服务空间小,酒吧调酒员一般要当着客人的面调酒及饮料调配等;其操作都具有明显的表演性,因此这类酒吧对调酒员要求较高。

服务性酒吧:(THBSERVLCEBAR)
亦称为明或暗吧,主要是为客人提供服务,在这类酒吧上班的吧员一般不直接对客服务,所有饮料都是酒吧内做好,让服务员出品,其结构比较简单,设备也不是豪华。

3.鸡尾酒廊:(THE COCKTAIL LOCCNGE)
通常是酒店较主要酒水销售市场,它亦可叫酒店的主酒吧;装潢考究,自成风格,有的富丽堂皇,有的幽雅恬静;通常会有配备钢琴或小乐队演奏助兴;鸡尾酒种类很多,酒廊一般有两种,一种为门厅吧、一种为大堂吧。

4.宴会吧:(THE SET – CCP BAR)
又称为临时性酒吧,是为各种宴会设立的,宴会酒吧的大小由宴会的规模和形式决定。最大的特点是:临时性强,供应酒水品种随意性大,酒吧的组织性要求很高,其营业时间短,宾客集中,工作量大,速度要快;因此这类酒吧员工要保持清醒头脑,思维敏捷、动作迅速。

为什么要培训?
统一工作做法
提高工作水准、效率
减少不必要的浪费,杜绝事故的发生
提高自信心
各员工自述姓名、地址、和以后的理想。

酒水部主管岗位职责
具备高度责任心,落实与其他部门的协调与沟通工作,保证部门工作顺畅,高效的工作效率。

根据各餐厅的特点和要求,制定酒水销售品种及销售价格。

检查和督促部属严格履行职责,提高工作效率,保证各个酒吧能按质按量按时完成工作任务。

制定部门的工作规程,规范所提供的酒水的出