银保客户经营1393操作手册 分支公司管理层 Part2 服务部经理层 服务经理层 “1393”推动层级 “1393”释义 4、1393精耕细作 * Part2 回顾管理层“1393”的主要内容 1：标团建设 制定全年人力规划：明确“三高”团队定位，制定发展规划，打造标准团队； 完善人员增募标准及流程：增募渠道/标准/流程； 明确人员入职流程。 3：基础管理 会议经营 ①明确会议类型及召开频次； ②召开会议：晨会、夕会、周例会、月度分析会等； 活动管理 ①制定分单规则； ②提供拜访工具； ③执行督导与检查。 9：辅导训练 助推客户培育：举办客户联谊会等活动； 辅导训练：落实以“四训”为核心的基础培训； 行销辅助支持； 过程管控 ①推行专业化服务与销售流程(五步法)； ②电话抽检服务经理的客户拜访情况。 3：督导检查 多元化行销方式助推：开办产说会、客户答谢会、理财沙龙等； 开办“扫零班车”； 制定阶段性竞赛方案； 建立系统化督导追踪方式：现场/非现场。 4、1393精耕细作 * Part2 “1393”推动要求：完善标准，考核牵引，长效追踪，形成习惯。 在三个层面的标准上，结合工作实践不断充实完善，例如荣誉体系的建立、教材的研发、行销支持工具的开发等； 落实总公司1393优化方案，例如精确营销技术应用、神行XX工具推广、分单管理办法优化、相关系统上线运用等。 系统性：标准涵盖内勤管理层、外勤管理层、外勤队伍三个层面，是一个整体，缺一不可； 全员性：所有客户经营的内外勤人员无一例外，在标准框架内要各司其职； 实践性：标准是用于指导、规范经营管理和外勤作业的准则，离开实践将没有任何意义； 循环性：复杂的事情简单做，简单的事情重复做。 4、完善作业标准 5、四项原则 4、1393精耕细作 “1393”服务部经理层级操作手册 “1”标准化团队建设 “3”活动量管理 “9”培训与辅导 “3”督导追踪 “1393”释义 服务部经理 “1393”服务部经理层级操作手册“1” “1393”服务部经理层级操作手册“3” “1393”服务部经理层级操作手册“9” “1393”服务部经理层级操作手册“3” 服务部经理层级