（一）组成
1、要有互补技能的人
互补技能：技术性和职能性的专家意见、解决问题的技能和决策的技能、人际关系的技能。
2、有共同的目标
彼此若没有共同目标，互相认同与互动行为，即使在形式上聚在一起，亦与团队无关。
团队的目标只有被团队理解和接受，能将团队的目标转化为自己的目标，并愿意付出行动，团队的目标才会实现。
＜警告＞
团队不是根据人员的意气相投和在这个组织的地位来实现的，团队有责任帮助团队成员迅速的找出技能上的差距，然后按照团队目标改善自己的技能。
3、团队的分类
机构职能性质的团队
专门解决问题的团队
在同一组织目标下合作的团队
目标一致是团队最重要的前提
时代的趋势要求
竞争从个体转化为团队
人们努力探寻目标管理的奥妙，发现团队方式是它的主要内容。
最大的威胁并不是来自竞争对手，而是来自己的员工。
（二）深层次研究
团队中个体配合对团队的影响
发挥优势，取长补短1+1＞2
相安无事，彬彬有礼1+1=2
貌合神离，问题成堆0＜1+1＜2
双方斗气，躺到不干1+1=0
矛盾激化，互相拆台1+1＜0
你干我不干1+1=1
一、团队的优势
集体行动，工作效率成倍增长
综合不同意见，做出最合适的决策
可有效控制团队方向
以最快的速度交换自己所得的信息
2、团队沟通
沟通是提高团队效率的前提
有效沟通的技能
如何提问
如何倾听
漏斗模式
开放式问题
封闭式问题
探究式问题
你听什么？
事实
情感
关系
隐含
3、有效的沟通模式
发出信息接受信息
无沟通
部分沟通
完全沟通
4、有效的倾听技巧
意译语句
意译情感
复述
引导
==>>