摘要
增值 电 信 业务是相对于基础电信业务而言的，它依附于基础电信
网通过计算机应用平台为用户提供信息服务，从而使电信基础网络增
加附加值。我国自2000年推出移动增值业务以来，其在电信业务发
展份额中的比重逐年增长。市场竞争己清晰地表明:只有大力发展增
值业务，企业才会有更广阔的生存空间，才能得到有效发展。

中国 联 通 作为国内移动通信的两大运营商之一，拥有技术先进的
CDMA网络，为增值业务的发展提供了强大的技术支撑。“联通无限”
品牌的六大业务已全面开通，CDMA数据用户已达120万，2003全
年的短消息业务量达到500亿条，增值业务发展顺利，成绩斐然。但
是，面对中国移动两倍于联通的资产和用户数，且占据了90%的高端
用户，联通如何通过增值业务来赢得竞争，把技术优势转化为市场优
势，这是一个值得深入研究的问题。为此，本文拟对联通增值业务的
竞争环境进行分析，从而对联通的发展经营战略提出一些可实施的建
议。全文分为以下四个部分:
一、 增 值 电信业务概述。详细介绍了增值业务的概念、分类和基
本特征，分析了增值业务价值链中的各相关主体，为本论文工作的开
展做了充分的准备和定位。

二、 增 值 电信业务的发展现状。首先，总结了国内外增值电信业
务的发展现状，接着介绍了联通公司的发展历程和“联通无限”的六
大业务。

三、 中 国 联通增值业务的竞争环境分析。这是本文的重点，通过
宏观环境分析、行业驱动力分析、市场竞争环境分析、业务对比分析
和SWOT矩阵分析，力图清晰认识联通增值业务的竞争环境并进行
战略定位，此外还分析了联通增值业务存在的问题和面临的困难。

四、 中 国 联通增值业务的发展经营战略。这是本文的落脚点，在
上述研究基础上提出联通增值业务的发展经营战略，包括市场细分和
准确定位、创造业务价值链、发挥CDMA技术优势、实施差异化竞
争策略、打造品牌营销优势等。

本论 文 的 主要贡献在于对中国联通增值业务的竞争环境进行了
全面的分析，并借助于SWOT的科学分析方法，确定了企业竞争战
略的指导方针，进而提出了联通增值业务发展的经营战略，对联通增
值业务的发展进入一个全新的时期具有积极的理论意义和现实意义。

关键词:增值电信业务中国联通竞争环境分析’发展战略