由于受到各种地方保护主义政策的限制和阻碍,我国汽车市场长期处于
地区割裂的局面,而国内汽车营销目前仍处于体系不健全、方式落后、服务
质量差、融资消费刚刚起步的阶段。因此,对现代汽车销售服务体系进行研
究,对增强我国汽车厂商的竞争优势,具有十分重要的意义。
本文主要从五个方面进行研究。第一章仔细分析了国内外汽车销售服务
体系现状;第二章探讨了销售服务体系流程和运作;第三章对上海东仪汽车
贸易公司进行了相关的研究,介绍了公司发展简况,分析了公司经营现状,
指出了公司存在问题;第四章对上海东仪汽车贸易公司营销服务体系进行了
设计,提出了“四位一体”销售服务模式、“扁平化”以及“成本为中心”
的管理模式、“品牌差异化”与“细分市场”的赢利模式;第五章对上海东
仪汽车贸易公司营销服务体系的实施进行了深入研究,并对其发展前景进行
了展望。
关键词:销售服务体系市场细分汽车行业
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