电子商务作为新生的事务,许多基于此的理论探索仍处于初级阶段。在工作
过程中,我们也经常苦于无理论可以指导行动,走了不少弯路。国内关于电子商
务的著作比较偏重于技术方面,对商务上实用性的内容讨论得比较少。尽管在专
业杂志上、网站上不断会出现一些精彩的文章,但却显得比较零散。相对来说,
国外网络营销理论体系逐渐成形,但由于各种原因,在国内的出版显得滞后。
本文通过案例的描述,结合这些年来的工作体会,配合在MBA学习过程中
获取的知识和国外比较新颖的网络营销理论,尝试对面向个人消费者的产品销售
这一电子商务的经营模式在国内的发展现况进行展示,对其经营进行实务性和理
论性结合的探讨,并对其未来的发展做出设想。希望借此机会能和老师、专家就
这领域的问题进行交流。
由于时间仓促和水平有限,文中不当和错误之处在所难免,敬请批评指正。
摘要
过去10年,电子商务在全世界取得了飞速的发展,在中国也不例外。“面
向个人消费者的产品销售”电子商务经营模式作为电子商务的分支,在发展
历程中,有成功的高潮,也有失败的低潮。
本文案例描述了新易公司从2000年到2002年期间,在“面向个人消费
者的产品销售”电子商务领域的尝试失败、再尝试、初步成功以及目前出现
的发展瓶颈,并结合其竞争对手的发展情况,令大家对国内该行业的发展有
较全面的了解。
案例分析从电子商务的定义、分类着手,先对新易公司首次尝试的失败
和其他公司的成功进行了对比分析;然后,结合从新易特卖场到新易商城的
发展历程,穿插了其他公司的发展情况,对整个行业的经营进行分析;最后,
针对新易商城目前所遇到的发展问题,揭示了影响该行业的外部因素,并从
多方面对该行业,特别是新易商城的进一步发展提出了建议和设想。
在案例分析中,以当代营销理论和经济学知识为基础,从较新的角度对
当前的电子商务经营模式进行了分类,重点讨论了网上商城的营销策略,包
括市场推广策略、定价策略、有形展示、客户关系、等等。在分析中,结合
互联网公司的特点,运用了比较新颖的营销概念,如虚拟社区、一对一营销、
影响顾客满意度的五个因素,……对面向个人消费者的产品销售电子商务的
营销战略进行了解剖和建议。
关键词:电子商务、面向个人消费者的产品销售、互联网、经营模式、营销
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