银龙酒店《服务指南》
酒店简介
银龙酒店位于太原市东缉虎营15号，是一家集餐饮、住宿、会议为一体的四星级旅游饭店。酒店自1999年9月开业至今，在硬件设备设施上不断进行改造，提高酒店的档次；在软件上不断完善，增强自身的竞争力，特别是2008年的更新改造使银龙酒店更具吸引力和竞争力
银龙酒店建筑面积1.4万平方米，楼高14层。一 — 四层为餐饮区域，雅致的咖啡厅、别致的中餐零点厅、高雅的中餐宴会厅是您和亲朋好友相聚的绝佳之处。酒店以经营晋菜、粤菜、淮扬菜为特色，尤其以晋菜的“精”、粤菜的“味”、淮扬菜的“色”吸引广大食客
七楼设施齐全、功能完善的多功能厅是举办会议和喜宴的理想之地
酒店共有各类客房110间，客房设计各具特色，三晋文化元素在客房内充分体现，无论商务客人还是旅游者身临其中都能感觉到“家”的温馨。客房内中央空调、环保小冰箱、电子保险柜、高速宽带等设备设施一应俱全
秉承着：“满足客人需求，追求客人赞誉，提供完美服务”的服务理念，银龙酒店特聘请国内知名酒店管理公司全权委托管理，旨在提高酒店的服务质量和管理水平，增强市场竞争力
银龙酒店全体员工翘首以待您的光临
一、安全及保安措施
为了使阁下在本酒店有一个愉快而安全的居所，酒店敬请阁下合作并遵守下列措施：
当您在房间内时，请使用门锁保险
请把现金和贵重物品存放在房间内的保险箱或寄存在酒店前台的保险箱内
如您不希望接听电话，请通知酒店总机接线员
所有酒店职员会身穿酒店制服、胸前佩带职员名牌，否则不要让他/她进入您的房间
外币应在大堂前台兑换，不要与不相识的人兑换外币
请不要轻信那些兜售免费旅游或其他服务的电话。若经常受到这种干扰，请立即通知大堂经理。如果您发现任何疑点或可疑人物，请立即通知大堂经理
随身携带房间钥匙卡时，请妥善保管。请不要将房间钥匙卡交给没有在前台登记的人，当离店时，请务必将房间钥匙卡归还前台
宾客注意事项
宾客入住时请出示本人身份证、护照或其它有效证件
请不要让未登记入住的客人在您的房间过夜或转租给其他人
易燃、易爆、有毒和放射性物品不要带入酒店内。禁止在酒店客房内使用大功率电器烧煮食物或作其他用途
携带枪支、弹药必须登记，并按公安部门的规定由公安部门代为保管
严禁在酒店赌博、嫖娼、卖淫、偷窃、吸毒、走私贩私等违法犯罪活动
根据《中华人民共和国治安管理处罚条例》，公安机关有权对犯有上述5条犯罪行为的人进行处罚
请不要让您的小孩独自在酒店公共区域玩耍，以免发生意外
开门须知
请勿给任何不明身份者开门
确认身份
如您对来访者有怀疑，开门前请先通过门上的窥视镜确认身份，或拨打内线2212告知安全部
安全设施
酒店保安部设有消控中心，客房内装有喷淋及烟感器，保安人员24小时为您提供服务
火警通道
客房门后有《安全通道示意图》，如遇火警，能指引您安全疏散
火警(：2212
如遇火警，无论火势大小，都应及时向酒店消控中心电话报警。火警时请千万不要使用电梯。酒店每个楼层都设有安全出口和紧急疏散通道，详细请参阅您房门后的紧急疏散通道图，务必使用离您最近的疏散通道
为了防止火灾的发生，客房内禁止使用明火、烧煮食物和使用大功率电器，也不准存放易燃易爆物品，禁止在床上吸烟，禁止将未熄灭的烟蒂扔入垃圾筒内
访客
根据公安机关的规定，所有酒店访客都要登记，并在晚上23时以前离开酒店客房
二、客房设施及服务
大堂副理(： 2345
位于酒店大堂一层，您在酒店入住期间如需帮助，可致电大堂副理
问询 (：2211
位于酒店总台内，为您提供查询等服务
查询帐项 (：2211
阁下如需了解在酒店消费