摘要
2001年11月10日中国正式加入WTO。随着关税保护作用的逐渐削弱和
国外硬质合金生产厂家对中国硬质合金市场的进一步介入,中国硬质合金行
业将面临一个全新、复杂的竞争环境。自贡硬质合金有限责任公司(以下简
称自硬公司)如何根据自身实力,分析外部环境的预期变化;根据其竞争对
手可能采取的行动来合理配置自身所拥有的各种资源,形成自己的竞争优势
和特殊的战略,就显得尤其重要。
为此,本文对自硬公司营销战略以及对策进行专门的研究:
(1)通过对自硬公司在加入WTO后的营销竞争环境系统阐述的基础上,
分析自硬公司的优势、劣势和所面临的机遇和挑战;探讨其未来发展趋势及
发展战略,并制定公司“十五”发展战略(纲要)。简单阐述其市场营销战略、
产品T型发展战略、资本运营战略、企业文化建设战略、人才战略等。提出
发展中高档硬质合金产品将是自硬公司未来开拓市场的主要方向和出路;差
异化营销战略将成为自硬公司主要营销手段等结论。
(2)针对营销战略的实施,本文分析自硬公司面临的竞争格局、竞争特点、
本企业的优势与劣势、存在的机会与威胁、企业的客户群特征等等。提出了
针对不同的客户实施不同的营销策略以及建立客户满意度测试模式方案。运
用客户关系管理理念对营销渠道的调整、关系营销的建立、客户服务提出一
系列的对策和措施。
关键词:发展战略差异化战略大客户服务80/20原则客户满意度