本文主要包括四个方面,即知识管理的基本理论、H公司的知识管理现状分析、H
公司的知识管理体系优化设计,H公司知识管理体系优化设计的实施保障四个部分。
通过本文的论述,表达了对于国内企业知识管理体系的设计应该考虑其五个主要因
素,即目标、组织、流程、IT支撑与度量的论点。在这五要素中,相比于知识管理的目
标已经为人们所熟知,另外四个要素是目前国内企业建立科学的知识管理体系的短板:
知识管理正确的组织结构是知识管理体系能够在企业真正奠定的基础;知识管理与企业
主营业务流程的无缝融合是知识管理能够可实施并真正发挥效力的关键,也是当今国内
企业需要认真思索的地方;知识管理的IT支撑不仅要着眼于显性知识的共享,还应充
分利用其手段挖掘好企业内部的隐性知识;科学地度量好企业知识管理体系的成熟度,
将是企业能够可持续性开展知识管理工作的前提。
本文采用了大量的对国际知名公司知识管理体系的现场调查研究法,以及文献调研
法,希望通过本文对国内企业知识管理体系的设计作一些有益的探索。
关键词:知识管理;知识管理体系;成熟度评估
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