如何接近顾客？ 顾客看了很长时间都不买？ 不知道如何回答顾客提的问题吗？ 经常因为价格谈不妥而流失顾客？ 只是为了销售而销售吗？ 你常常遇到这些问题吗？ 销 售 技 巧 销售技巧： 把握女性心理 顾客的异议处理 促进成交的方法 情感销售 女性的称呼 外貌\身高 衣着\饰品 谈吐\举止 表情 美女 小姐 女士 靓姐 靓女 赞美的依据 女性的行为 爱美 时尚 撒娇 韵味 把握女性心理 顾客的异议处理 为什么要对顾客的异议进行处理 只有排除顾客对产品的异议，才能让顾客从心底接受产品! 处理异议的前提： 肯定顾客 举例分析 专业讲解 肯定顾客—顾客就是上帝，上帝没有被纠正的 雅量，即使顾客说错了，请不要正面否定他。 例如：顾客说国产机质量都很差劲！ 说辞：可以看出您对产品的质量是很注重的，诺基亚、三星、索爱的品质都不错，其实您应该知道，他们都是中国制造的啊！所以要相信国产也能做出品质好的手机，同时对国产手机也要支持和信任，我们都是中国人嘛！ 处理异议-肯定顾客 举例分析—用生活中常见且通俗易懂的例子讲述。 例如：这个手机会掉漆吗？说辞：这款手机的外壳是采用钢琴烤漆的材质，您试想：钢琴的外表怎么会轻易掉漆呢？ 处理异议-举例分析