摘 要
中移动武汉分公司当前已经形成了基本的车辆管理体系，在制度建设、流程运
转等方面建立了本企业的特色，但随着企业经营管理的发展，车辆管理出现了诸多
问题，如没有从战略高度认识到车辆管理的重要性、制度建设不完善、信息化运用
不到位、流程执行存在缺陷等，这些问题都将对其车辆管理工作效率产生负面影响。

本文以数据和资料搜集为手段，理论联系实际，对实证研究对象中移动武汉分
公司的车辆管理现状进行描述，并在结合车辆管理相关理论对中移动武汉分公司的
车辆管理问题进行了多层次、多角度的剖析，且在实践分析的基础上运用因果分析
法（鱼骨分析法）对存在问题的原因进行直观、结构化的分析，最终提出具有针对
性与实用性的车辆管理机制优化的思路及对策。

武汉移动公司车辆管理的逐步优化已初步取得成效，该公司已将车辆管理工作
提升到企业经营管理的重要层面上来，通过 OA 车辆派流程的优化提高车辆使用派
遣的效率，通过“车务通”系统对运行车辆及人员进行监控实现企业车辆管理的信息
化，同时通过对部分主要流程的梳理和进一步规范提高车辆利用率，从而减少车辆
使用成本及降低损耗，科学合理地调配车辆资源，最终实现规范化、制度化、专业
化的车辆管理。

关键词：车辆管理 机制优化 实证研究 信息化 因果分析法