关注业务指标明确工作重点 故事 一个瓶子，要装下石头、沙子、水 怎么装？ 抓大放小 工作重点的依据是什么？ 自我感觉 领导交办的工作 数据分析的结果 过往经验 …… 工作变得复杂而没有效率的最重要原因 ——缺乏焦点 用数据说话，用结果证明用目标指引方向 工作职责所需 专业体现，经营所需 价值体现，成长所需 意义 确定目标（界定问题）——分清事情的主次（设计分析作业）——以事实为依据（收集资料）——动手去做（解读分析结果） 思考问题的方法：以事实为基础，严格的结构化，以假设为导向 结构化方法 关注的指标…… 两率两能（分产品的不同可细分） 人员活动率、网点活动率 人均产能、网点产能 3万P占比 新人转正率、维持率、晋升率、增员率 兼讲活动率 用数据发现问题 新人转正率 1-6月入司人员的职级分布 月均活动率 人均产能 产品结构