摘 要
随着数字化经济、知识经济、全球化经济和以客户为中心的新经济时代的到
来,产品、技术和服务对市场竞争力影响更加不可忽视,对于企业来说,员工绩
效管理已经逐渐成为企业提高竞争力的重要途径之一。而在这种情况下,一个企
业若想保持核心竞争力,必须持续不断的提高其整体绩效,实践证明,人力资源
的核心职能一绩效管理,是企业获得持久竞争力的重要保障,是企业留住优秀人
才,提升组织绩效的重要手段,是使组织不断获得成功的具有战略意义的管理方
法和管理理念。绩效管理体系是将抽象的企业战略转化为具体的员工行动,以保
证企业战略的贯彻落实。但在实践中,很多企业存在绩效管理与企业战略相脱节、
员工绩效考核体系不完整、考核指标设置不合理等问题这严重的削弱了企业的战
略执行能力,制约了企业的绩效管理水平,大大地限制了其发展的规模和动力。

本文以HC公司为研究对象,目甜也存在同样的问题,困扰着公司的管理层,本文
将对这些问题展开论述,并设计一套适用有效的绩效管理方案。

HC公司是深圳一家国际电子器件有限公司。公司主要为客户提供电子产品加
工服务,产品主要用于国内及全球的大型通信和商用设备。公司倡导“亲情管理”
的企业文化,营造了信任、轻松、创新的工作氛围,吸引了一批优秀的核心员工,
形成了强大的凝聚力,但随着公司规模的扩展和员工队伍的壮大,缺乏有效管理
制度的弊端幵始涌现。我们采用理论与实践相结合的研究思路,通过综合运用文
献查阅、小组访谈、问卷调查、定量与定性相结合、比较研究等方法,发现HC公
司绩效管理方面存在诸多突出问题,比如绩效指标与公司战略相脱节、绩效指标
设计不科学、针对性不强、绩效管理体系不完整、缺乏绩效沟通、考核结果应用
不够广泛等问题,我们对这些问题进行了深入分析,探究原因,并从绩效计划、
绩效实施与管理、绩效考核、绩效反馈与面谈、绩效考核结果的应用等五个方面
进行构思,提出了改进HC公司绩效管理的思路,初步构建了 HC公司绩效管理的
架构和流程。

本文的创新点是基于平衡计分卡,结合关键绩效指标,将企业战略目标进行
层层分解,建立部门和员工个人的考核指标,同时,在绩效考核方法上,我们采
取了 360度考核的方式,即上级、下级、同级和自评的全方位考核,这样从不同
的角度和方面对员工的绩效进行考核,既避免了单渠道的主观臆断,又能提升员
工的工作积极性,从而促进组织整体的竞争能力。

通过本文的研究成果,对HC公司管理人员的绩效管理体系进行改进,从而可
以建立一支具有强绩效意识、强执行力和胜任力的公司管理人员队伍,为HC公司
人力资源管理各环节奠定良好的基础,对提高企业的经营效益、实现战略目标具
有现实意义。同时,丰富了平衡计分卡相关研究领域,为构建员工个人关键绩效
考核指标提供了新的视角与思路,并通过具体案例的演示,使理论与实际相结合,
为国内企业如何根据企业自身特点选择、设计绩效管理系统提供参考和借鉴,具
有一定的学术价值与实践价值。

关键词:绩效管理;绩效评估;方案设计;HC公司