赢 在 未 来 培训讲师：柯克 如何赢在未来 认知个人职业生涯规划的重要性 个人在组织中的发展计划 什么是职业生涯规划？ 分享 从实习生到经理 记北京潮皇食府员工 纪文娣的成长经历 如何赢在未来 北京潮皇食府员工纪文娣简介 2002年就读于丹东民族学院 2004年11月18日至2005年11月18日在北京潮皇食府实习 2005年12月26日晋升为部长 2007年4月26日晋升为主任 2009年5月26日晋升为经理 初出茅庐走进潮皇 从一名学生走向工作岗位 对未来的憧憬 对现实的迷茫 怀着一颗忐忑的心走来 我始终坚信只要有自己的梦想就有自己的辉煌 工作中的感悟 一分细心，一分收获 记得有一天我在工作当中，碰见一对来北京出差的情侣，来潮皇吃午饭。女士点了一个姜醋猪脚，她说有点凉。我站在旁边听到后，对她说：“小姐，请问姜醋猪脚是否凉了。我可以将它拿去加热吗？”小姐同意了，过了几分钟后。我把热乎乎的菜端给女士面前，坐在旁边的男士就笑着说：“谢谢！”其实，我只是做了该做的事情，及别人所需。送客人的时候，我向他们推介潮皇的月饼。他们也很乐意的购买了，这是我第一次成功销售一盒月饼啊！我非常惊喜开心。客人走之前对我说了一句话：“加油！你真的很棒！服务仔细，热情！”听到他们的夸奖，我固然开心。我也祝福他们：工作顺利，新年快乐！ 一个微不足道的细节，一句温馨的话语，一刹那的眼神，都是一种热情。所以，我们在服务的时候要仔细观察客人。针对不同的客人提供不同的服务