服务营销对于专业健康体检机构来说是一个全新的营销理念,而专门针对体检机构的服
务营销的研究更是一个崭新的课题。本文通过对国内外服务营销研究的分析,并结合西
安PH体检中心服务营销现状,希望对专业健康体检这一特殊行业营销问题的研究,能
帮助西安PH体检中心建立系统科学的服务营销体系,使西安PH体检中心获得可持续发
展能力。

本文共分为七部分内容,第一章是导论,通过对本文研究的背景和意义进行分析,
提出了本文需要研究的问题;第二章是相关理论综述,系统全面的总结了国内外有关研
究的现状,包括服务营销、健康体检服务营销等等;第三章对西安PH体检中心的市场
营销分析,从健康体检市场面临的宏观环境到西安体检市场、营销现状和SWOT分析;
第四章对西安PH体检中心服务营销现状、存在的问题以及成因分析;第五章西安PH体
检中心服务营销组合策略研究,系统而又有重点的分析和制定了西安PH体检中心产品、
价格、渠道、促销、人员、过程、有形展示、绩效评估等要素的具体运用策略;第六章
是西安PH体检中心营销方案的保障措施;第七章是文章的结论,以及进一步研究的问
题及建议。

西安PH体检中心的业务属于医疗服务范畴,服务营销的概念尤其适合于体检机构。

服务营销策略在专业体检机构的逐步运用,对不断加强专业健康体检机构市场营销的竞
争优势,丰富专业健康体检机构市场营销活动的内涵有着非常重要的意义。对其他专业
健康体检机构的服务营销具有一定的借鉴作用,同时它对专业健康体检机构的健康可持
续发展有着非常重要的现实意义。

[关键词]健康体检;服务营销;营销策略
[研究类型]应用研究