摘要
本文以Web2.0第三方评价网站的典型代表)/大众点评网0为例,通过
定性和定量两种方法,探讨虚拟社区中第三方评价对消费者购买意愿的影响研
究结果表明,网站的有用性正向影响消费者对网站的依赖和消费者的感知价值,
消费者对网站的依赖正向影响感知价值和信任,消费者对意见的依赖能正向影响
消费者的信任,但是对感知价值并没有影响作用另外,在评价自身方面,评价
的数量对感知价值和信任有正向影响,内容对信任产生正向影响,但是评论的时
效性对感知价值和信任都没有影响,最后感知价值和信任都能导致消费者的购买
意愿,但是感知价值和信任之间没有相互影响的作用
在以上研究结论的基础上,文章最后给出了有针对性的管理建议,管理者应
该增加网站的有用性来提升消费者的感知价值和对网站的依旗,同时激励论坛中
的意见领导人发表评论,增加评论的数量,并且将评论的的内容模版化,使得评
论内容更易理解,从而提高消费者的信任程度
关健词:虚拟社区第三方评价劝买愈愿