摘要
随着市场经济的发展，人才双向选择成为一种趋势，但较频繁的人员变动将会对企业造成不
良影响，特别是技术型人才的流失会对企业的发展造成震荡。影响离职率的因素很多，早在二十
世纪初国外开始关注工作生活质量（Quality of Work Life, QWL）对员工离职的影响，大量研究显
示 QWL 水平与员工离职率呈负相关关系。本文选择了离职率相对较高的 IT 工程师作为研究对
象进行实证研究，调查该人群的 QWL 水平及影响因素，了解其离职意愿现状，并分析 QWL 与
离职意愿的相关性。通过网络问卷调查的方法调查 IT 工程师的基本特征信息、QWL 水平及离职
意愿；通过电话访谈管理者了解企业中采取的提高 QWL 的相应措施，同时征询建议、意见。

调查共收回有效问卷 381 份，研究对象来自我国北京、上海、广州、杭州等主要城市，对其
中的 5 名管理者进行了电话访谈，将问卷数据录入数据库进行了统计分析，将访谈信息进行整理，
提出了提高 QWL、降低离职率的对策建议。

应用 SPSS18.0 对数据进行统计分析。通过统计描述了解 QWL 及离职意愿的现状水平，通过
多元统计方法进行影响因素分析。结果显示，IT 工程师的 QWL 处于较低水平，特别是工作任务
维度格外突出，反映出参与决策度不够；在工作环境维度，体现出民主监督及工会机构发挥的作
用较小。性别、教育程度、职位级别、税前年收入、住房情况等为 QWL 满意度的主要影响因素。

57.5%的 IT 工程师考虑过离职，这部分人群中 91.8%的工程师工作年限大于 3 年，65.8%的工程
师为高级工程师或管理人员，如果这部分人员从企业离职，将会对企业造成较大的影响。秩相关
分析结果发现 QWL 与离职意愿之间呈负相关关系，提示提高 IT 工程师的 QWL 水平对降低离职
意愿具有重要意义。

根据本研究调查分析和访谈结果形成提高 QWL、降低离职率的对策建议，从提升工作任务
满意度、改善工作环境及改善社会环境三个维度提升 QWL 满意度，降低离职率。研究结果旨在
为企业提供参考信息，努力提高 QWL，减少 IT 工程师的离职，从而提高工作效率，促进员工与
企业的共同发展，形成良性循环。

对于企业而言，提高员工 QWL、降低离职，是一项意义重大而施之不易的工程，需要首先
正确认识 QWL 及其影响因素，在力所能及的情况下组织全社会的共同努力，采取措施营造良好
的工作环境和社会环境。

关键词 工作生活质量 IT 工程师 离职意愿 Logistic 回归