摘 要
ERP 系统是现代企业用于运营管理的一种基本的信息系统。该系统
由于存在技术复杂、实施周期长、建设成本高等特点，企业因而对此类
系统的部署和应用一直比较谨慎。同时，业界对这类系统使用后的应用
效果评价普遍不高，这就使得业内对系统使用后的价值一直存在多种质
疑。本文的研究将从信息技术的特点和本质出发，分析 ERP 系统给企业
带来的价值，并在此基础上阐述对 ERP 系统应用效果进行评价的方法。

本文首先介绍了 ERP 系统的主要特征，以及市场机构对其使用效果
的调查结论，然后回顾了过去二十多年里业界对于信息技术应用价值的
研究和争议；接着，就目前业界常用的对 ERP 系统的应用效果进行评价
的方法进行分析，并指出了其主要问题和不足。在上述分析的基础上，
本文提出了基于运营风险的 ERP 系统应用效果评价的理论和方法。最后，
结合实际案例，阐述了在一个制造业企业中如何利用基于风险的评价方
法对 ERP 系统的应用效果开展评价工作。在具体介绍该方法的使用时还
运用了系统动力学模型进行定性和定量的风险分析，并结合模型的仿真
结果得出了案例系统评价的结论。

关键词：ERP、评价、风险、系统动力学