第一章主要介绍了电子商务的概念和特点，网络购物的特点。还对淘宝网
和 A 公司进行了介绍。电子商务从广义上说，是指以电子设备为媒介进行的商
务活动；从狭义上说，是指以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括
商品和服务的提供者、广告、消费者、中介商等有关各方行为的总和。
第二章运用 PEST 和 SWOT 分析法，对 A 公司在淘宝网的营销环境和现状进
行分析，作为后续营销策略设计的基础。
第三章通过市场细分、确定目标市场、市场定位三个步骤对 A 公司在淘宝
网中的营销战略进行设计。在以地域作为变量的市场细分中，人均收入较高地
区对保健食品的需求量较大，在以年龄段作为变量的市场细分中，则中年人的
细分市场购买力最为旺盛，而在以消费者购买产品用途为变量的市场细分中，
购买产品自用的消费者更容易重复消费，并且对产品的忠实度更高。因此，A 公
司选择人均收入较高地区的中年人自用这个细分市场是比较有利的。对于此目
标市场，应该采用密集单一市场营销策略，即对于该市场，集中公司的资金、
人力、产品进行集中营销的策略。产品优质、价格合理、服务周到，这是 A 公
司希望在消费者心目中为公司的品牌树立的特定形象。
第四章对 A 公司在淘宝网中的营销策略进行设计，主要分为产品策略、品
牌策略、价格策略、渠道策略和服务策略。A 公司对主营产品采用简约包装的理
念，使产品包装看上去更加理性、有内涵。并且在产品销售过程中抓住一切机
会进行品牌宣传。在价格上，A 公司将产品定位于中高价位，即要比淘宝网中同
行业产品的平均价格略高，同时又要低于行业内几家大型知名企业的同质产品
的价格。这样做，一方面使得消费者不至于因为产品价格偏低从而怀疑产品品
质，另一方面为使 A 公司选择的目标市场中的消费者消费得起，感觉买到了实
惠，吸引重复消费。A 公司渠道策略中最重要的问题是如何选择物流公司以及如
何与物流公司合作以争取保证派送的时效性，在大部分情况下，A 公司与申通快
递公司、圆通快递公司为代表的物流公司合作，此类物流企业总体来讲时效性
适中，收费较低。在服务方面，A 公司将继续为消费者提供更为周到的个性化服
务，满足消费者各个方面的个性化需求，为消费者营造一个舒服、可心的消费
体验。
关键词：
淘宝网，电子商务,营销策略,STP 战略
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