本研究的理论意义在于系统梳理了国内外学者关于企业核心竞争力研究的成果，
对企业核心竞争力的评价模型进行了要素优化，提出了联通公司的核心竞争力评价指
标体系，对于丰富和完善企业核心竞争力理论与评价体系有着重要的意义。实践意义
在于系统分析通信企业核心竞争力的构成，特别注重与同行业其他企业之间的对比分
析，有利于企业制定差异化的竞争战略。其次，对企业核心竞争力的评价要素和评价
模型进行了定量化的分析与评价，对完善企业管理体系，有针对性的提出改进策略提
供了可靠的依据。
本文选取了一个通信企业作为案例，运用 SWOT 方法深入分析其四大方面，分为
优势、弱势、机遇、挑战四个方面。以此来分析企业竞争环境，通过提升企业核心竞
争资源来制定竞争策略。然后，文章通过深入分析通信企业的影响要素，文章建立了
通信企业核心竟争力的评价指标体系，包括 4 个一级指标和 15 个二级指标。在深入分
析通信企业核心竟争力评价指标体系的基础上，采用层次分析法(AHP)确定指标体系的
权重，建立了通信企业核心竞争力的多层次模糊一致矩阵综合评价模型，然后运用该
模型对白城联通的核心竟争力进行实证评估分析，然后对评估结果进行分析与鉴定。
最后文章根据评价指标体系的权重与实证评价的结果，深入分析、细致讨论、并
根据通信企业的实际情况提出了提高通信企业核心竞争力的五大策略。分别为：①注
重通信企业营销能力的培养。主要指建立与市场需求相适应的营销体制，就要正确面
对市场竞争的形势，处理好与用户接触这一最后环节，根据用户需求推进业务。②基
于用户的个性需求进行市场拓展。指根据用户需求的多元化，为不同用户群体的提供
恰当的、适宜的服务重点，从而更好的满足用户需求。③促进细节服务与服务质量的
提升。指留心小事、关注细节，不断为用户提供更适宜的服务，不断获取用户反馈，
从而更好的提升服务质量，给予用户更好的体验。④注重企业创新能力的培育，全力
支持创新科技研发。指从管理创新与技术创新两方面共同提升通信企业的创新能力，
提供满足市场与用户需求的新产品和新服务，在市场竞争中处于有利地位。⑤注重企
业人才战略的发展，构建良好的组织氛围。指出通信企业要在人才竞争中保持优势，
不仅要重视员工的学习与发展能力，而且要有留住与吸引优秀人才加入到通信企业队
伍中的决心，同时注重培养员工责任感及团队归属感，营造良好的风气团结一致共同
提高。在文章最后对全文进行梳理和总结，对未来和后续研究进行展望。
关键词：
核心竞争力，通信企业，案例分析，评价，策略
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