本《员工手册》是京胜公司员工的基本行为准则，依据相关法律法规，结合企业的实际情况制定，您应对《员工手册》中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。

《员工手册》是公司经营必不可少的政策，是有助于我们卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们明白大多数人都渴望能有一个良好的工作环境。我们期望本手册会帮助你做到这一点，总之愿您在京胜公司工作顺心，事业顺利！
公司董事长：
员工手册
序言
亲爱的公司员工：
这本《员工手册》包含了对公司一些重要信息的简要介绍，是为员工提供所需信息的简明指南，其中涉及许多与您日常工作和生活密切相关的内容，例如公司宗旨和遵循的道德准则、薪资福利政策等。

除了公司政策以外，《员工手册》还涵盖了部分京胜电梯公司的企业精神。比如公司的质量方针和服务宗旨，我们提倡为客户竭诚服务，注重员工能力的培养和创新精神的激励，强调团队合作和相互尊重，发扬坦诚沟通的传统，使我们公司为客户提供最好的电梯产品和维修保养服务。

无论你是新员工还是老员工，都希望这本《员工手册》能成为您的朋友，并诚挚地祝愿您在京胜电梯公司工作愉快。

公司总经理：
目录
一、总则…1
二、企业文化……1
三、质量方针与质量目标2
四、用工制度……3
五、薪资规定……5
六、工作制度……7
七、休假制度…9
八、报销制度…11
九、安全管理……13
十、奖励…14
公司管理结构图
一、总则
为了树立良好的企业形象，规范公司全体员工的工作行为，增强工作责任心，提高工作效率，特制定本《员工手册》。

本手册适用于公司全体员工
二、企业文化
企业宗旨——追求客户百分百满意！把电梯打造和谐空间。

企业服务宗旨——始于主动、寓于真诚、终于满意！
企业经营理念——我规范－你安全！我专业－你放心！我精工－你舒心！我周到－你满意！
企业定位——销售、安装、大修、维护、轿厢装饰、设计、保养及钢结构井道制作。

企业目标——塑造百年企业，做省内、国内最大最好的电梯服务商。

企业精神——酬勤必精、知变则胜。

企业组织原则——下级服从上级、个人服从组织、少数服从多数、全体服从股东会。

企业理性追求——干一项工程、出一项精品、开一方市场、交一方朋友。

三、质量方针与质量目标：
质量方针
从容上下、尊享随行、客户至上、服务为本！
质量的方针内涵：
客户是公司存在的前提和关注的焦点，因此公司要始终把客户的要求放在最高位置，理解客户当前的和未来的要求，以满足客户要求和争取超越客户期望为出发点，公司要建立与客户通畅而有效的沟通渠道，及时了解产品、服务、客户反馈甚至抱怨等各方面的信息，理解客户（包括潜在客户），当前和未来的需求，以最大限度地满足甚至超越客户的需求和期望己任，把电梯打造成和谐空间，让客户用的舒心。

公司的销售、安装和维护均系为客户提供不同形式服务，因此为客户提供优质服务是公司立足为本，是全体员工应确立的根本理念和行为准则：言而有信；行之必果，真正做到“诚信”二字，将“诚信”作为公司最好的品牌坚持始终。

客户对销售、安装和维保、电梯所有要求和期望始终集中体现在电梯的安全可靠和优良的使用性能上，这也是公司始终如一追求的目标。做到性能可靠、产品顶用、服务周到是公司各项工作的落脚点和业绩的真实体现。

公司提供的服务和公司的质量管理体系将坚持持续改进，事尽其善、物尽其美；不断提高、永无止境；以客户为中心“客户至上”绝不是写在公司质量方针上的摆设，而是必须深入到公司上下全体员工心里的宗旨和生命线，是公司实现可持续发展的根本。

质量目标
重视合同，规范运行，确保质量，终于满意！
1）合同确立、合同执行、电梯安装、电梯维护的过程节点受控率要均达100%。

2）电梯安装一次性交验项目合格率达到95%（甲方土建不达标除外，但也应在掌控之中）。

3）电梯维保实现24小时应急服务：电梯维保年审一次交验项目合格率达到95%。

4）客户回访率和客户投诉处理率均要达到100%。

5）客户满意率达95%。

6）建立健全和持续改进质量管理体系，年终按实际完成情况进行统计，作为下年度制定计划参考依据。

7）安全、消防措施做到万无一失，禁止短接一切安全触点、带病运行电梯，杜绝一切重大事故。

四、用工制度
1、公司业务部门根据工作需要，提出增加人员申请，交主管总经理审批后招聘，申请中应注明所需专业或工种等相关信息。

2、总经理和用人部门根据所需的专业或工种对外招聘员工，并进行初选，然后由用人部门和总经理共同面试、面试通过的人员进行岗前培训，对于合格人员应进行深一步了解，确保新招的员工符合公司要求。

3、新员工须填写《招聘表》交由总经理办公室备