人无礼则不立事无礼则不成 国无礼则不宁
礼 仪 目 录
一、基本理念二、 职场仪表
三、着 装 四、饰 品
五、男性着装 六、女性着装
七、 姿 态八、电话礼仪
九、 握手礼仪九、介绍礼仪
十、 交谈礼仪十一、礼仪禁忌
1、尊重为本:要强调自尊自爱，尊重他人，尊重自己的
职业，要尊重自己的单位 。

2、善于表达:感觉的力量大于真实,要强调接待三声：
“来有迎声，问有答声，去有送声” 。

3、行为规范:要准确表达对别人的尊重，就要规范自己
行为,并且要做到恰到好处。

一、基本理念
头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不
留披肩发，也不用华丽头饰。

眼睛：无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。

女性不画眼影，不用人造睫毛。

耳朵：内外干净，无耳屎。

鼻子：鼻孔干净，鼻毛不外露。

胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。

嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物；
女性不用深色 艳丽口红。

脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。

手：洁净。指甲整齐，不留长指甲， 不戴结婚戒指以外的戒指。

帽子：整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与身份。

二、个人仪表、仪容