大力天骏汽车制造公司营销部礼仪培训手册
驻 马 店 大 力 天 骏 专 用 汽 车 制 造 有 限 公 司
ZHUMADIANDALITIANJUNZHUANYONGQICHEZHIZAOYOUXIANGONGSI
2011-09-21
言 序
大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。

“客户至上、服务至上”
作为天骏的服务宗旨，它充分地反映了公司对每位员工的期望。作为一名天骏营销人，我们的一言一行都代表着天骏的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到天骏的企业声誉，既使天骏有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。总之，讲求礼仪是天骏营销部对每位天骏营销人的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。

营销部礼仪是根据公司及我部的实际情况制订的礼仪行为规范，希望部门全体员工认真遵守，在工作中灵活运用，让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。本手册中有自我检查项目，每位员工至少对自己每个月进行一次检查，改掉那些不好的习惯，做一名合格的天骏营销人。