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康明新网络科技公司行政前台服务流程管理手册DOC.doc

资料大小:59KB(压缩后)
文档格式:DOC(30页)
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/8/11(发布于湖北)

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文本描述
行政前台流程管理执行手册
发布实施:年月
日清流程管理
目的
规范管理人员工作日志的格式和发送对象,充分发挥工作日志的功效
范围
本流程管理适用于一级以上管理人员,智能化工程开发部另行填写工程日志。

职责
(一)、人力资本部是管理人员工作日志的归口管理部门,负责制定日志格式、确定发送对象和发送要求等。

(二)、管理人员按照本办法的要求编写和发送日志。

管理内容
(一)、工作日志的编写要求
1、工作记录者按照统一格式编写日志,格式见(附表一),工作日志正文应统一为宋体五号字,有需要特别注明的地方,可以进行加粗处理。保存日志的文件名称统一为“××工作日志+日期”,例:××工作日志030101.
2、日志记录着首先将前一天拟定的工作计划粘贴到“本月计划事项”栏,后逐项回顾、检查当日计划完成情况,填写“完成情况”栏。

3、本月临时发生的重要事项,填写到“本月临时事项”栏。

4、管理者应不断反思、不断检讨、不断总结、不断提炼,每月至少有五篇工作日志中须写感悟,感悟内容填写在“感悟(工作/生活)”栏。

5、编写工作计划的目的是将工作引向重点,聚焦季度KPI和月度GS。日工作计划可分为:GS、月计划、日常工作和其他,编写工作计划须在相应的栏中打“√”。GS指月度重点工作GS;月计划指当月月度计划中除以列为GS的工作计划;日常工作指属于岗位职责所应承担的日常常规工作;其他指GS、月计划、日常工作以外的工作。

6、如有需要上级协调的事项,可填写“需要上级协调的事项”栏并注明协调人
(二)、工作日志的发送和流转要求
1、工作日志应于次日早上9:00前直接发给指定人员,发送名单见(附表二)。如迟于此时间发送,应在日志中注明原因,并接受《行政处罚实施细则》相关处罚。

2、工作日志发送流程:
上级主管
各部门人员
前台行政 各中各中心总经理
3、为方便发送,日志发送人可将需要发送的人员在OA系统中建立信息资料。日志发送人如有内容想单独与他人交流,不方面群发的,可以邮件形式发送特定的人员。

4、一人兼任多个岗位,可分别提交日志,如填写一份日志的,则发送给兼任岗位要求发送的所有人员。

5、无论群发还是单独发送,发送者在发送日志的同时必须同时发送给行政前台一份,由行政前台统计管理人员发送日志的及时性。

(三)工作日志的应用要求
1、作为上级,应认真审阅下属工作计划,必要时提供支持与辅导。

2、每月行政前台将日志中典型的感悟归类、整理,提交上级部门经理进一步整理、提炼、公示、宣传,必要时列入“知识经验交流计划”推广。

(四)、附件:
附表一:《工作日志格式》
附表(一)
日 清 单
当日事,当日毕。

每天进步一点点!
姓名
天气
日期
星期
本日完成计划情况
序号
本日计划事项
完成情况24本日临时事项24感悟(工作/生活)
明日工作计划
序号
工作计划
GS
月计划
日常工作
其他24需要上级协调(
注明协调人)
的事项
说明:编写日记时根据内容自行调整行数,不够可以添加,多余则应删除。

日常工作流程管理
目的
规范行政前台的日常工作细则,确保行政工作井然有序。

范围
本流程管理适用行政前台文员。

职责
(一)、人力资本部经理是行政前台的上级管理部门,负责安排、制定、修订、指导行政前台的日常工作细则等。

(二)、行政前台严格按照公司《管理手册》、《行政前台流程管理手册》规范本岗职。

日常管理内容
(一)、日常工作要求
1、每天早上及时查看公司信箱,将信件记录后及时发放给收件人。

2、每天早8:30分前到岗,打开打印机、传真机、电脑,并把布帘叠放整齐,播放十分钟开场音乐。

3、8:40分前经理室、前台打扫完毕。做到干净、整洁无死角。

4、每周三浇一次花,每盆浇三小桶,每月竹子清洗根部、剪根、换水。

5、8:45分检查每天值日情况,按照每天《办公环境检查表》进行检查,如实填写后需值日组长签字确认,如有扣款在员工当月工资中扣除。

6、8:50分提取每日考勤情况,填写《员工考勤表》,并做好迟到、未打卡记录。未打卡人员要及时与《员工出行单》及所属上级核对,确认考勤准确性,每月1号(如遇节假日顺延)以邮件形式发各部门经理并抄送各中心总经理,标题为××月康明新网考勤记录,出现差异请与人力行政经理核实。

7、9:45分收取各部门工作日志,审核工作日志的提交及时性,对于未按时提交日志人员按照《行政处罚条例细则》进行核实汇总,每