摘要
本文对工程项目质量形成过程和特点作了分析,概括了工程项目的质量内涵及其
管理原则。文章认为:工程项目的过程质量控制,必须建立责、权、利明确的质量管
理内部网络体系及网络内部的“链式”顾客满意运行机制,注重过程控制中的人、材、
机、物、方法等不断改进,达到最终产品质量的持续改进。

如何建立工程项目的施工过程质量体系。文章第二部分,对施工的链式过程进行
了管理职能的分配,形成了工程项目过程质量控制的基本模型,建立起以“顾客满意
和持续改进”为基础的运行机制。

本文关注的焦点,质量控制过程方法的运用。文章的第三部分通过对过程质量控
制方法的分析,建立了以“满意、改进、预控”为基础的施工过程动态质量控制模型,
强调持续改进是动态过程质量控制的永恒追求。

质量评价是工程项目质量的持续改进的阶梯。文章的第四部分结合作者的实践经
验,建立了过程质量控制的动态评价模型,为评价质量控制改进活动和检验过程质量
控制的成果—“顾客满意度”提供了相对统一的评价标准。

关键词:工程项目施工过程质量控制