长城地产集团平衡记分卡分解研讨会报告PPT 长城地产(集团)股份有限公司 议程 平衡记分卡简介 长城地产集团平衡记分卡 集团平衡记分卡目标向部门的分解的流程 平衡记分卡指标选择 平衡记分卡目标值和权重设立 介绍绩效管理的四个基石 1998 Hewitt Associates LLC 高绩效文化 通过反馈与学习 培养/提高能力 基于合理的工作与奖励制度 方面的承诺 明确对个人及 集体贡献的期望 就企业重点及目标达成共识 企业价值何在？我们对其如何衡量评价？ 外部市场与竞争压力对企业的要求与期望？ 动态绩效管理流程 - 联系企业战略与员工 平衡记分卡与绩效管理的连接 术语解释 宁可粗略的衡量正确的目标，也不精确的衡量不正确的目标． 介绍平衡记分卡的概念和意义 财务角度 内部流程 战略能力 为了实现我们的目标，我们必须如何学习、创新和发展？ 我们如何创造价值？ 我们的客户期望得到什么产品和服务？他们重视什么？ 为了满足客户需求，我们必须在哪些流程上擅长？ 平衡记分卡 客户维度 平衡的管理监控 平衡记分卡是 从多个维度全面衡量经营绩效的工具和方法 支持战略落实的工具 协助战略执行的手段 平衡记分卡并不是 公司所有衡量指标的总体概括 用来制定战略工具 平衡: 结果与过程 财务与非财务目标 结果性指标与驱动性目标 外部与内部 长期与短期