爱康旺通汽车服务公司销售部工作标准流程
八大关键流程讲解
诱导活动
接待
商品介绍
试乘试驾
洽谈
达成交易
交车
客户跟踪
广汽丰田车辆销售流程
可以控制
六大关键流程讲解
进店接待
客户期望值
能够在展厅门口或进展厅后主动迎接客户；有宽松的看车环境，销售顾问保持合适的距离；有问题时，能够马上找到销售顾问；
受到礼貌热情地接待并重视，对待客户一视同仁；在接待的过程中拒绝外界干扰；
选购时销售顾问的态度始终保持一致，答应的事情必须要办到。

标准流程执行目的
通过主动、专业、规范的接待，树立良好的第一印象。

按排班表在前台等待顾客
迎接问候及前台记录客流登记表
执行流程
MOT标准
执行人
执行动作
进店接待—细化流程
销售顾问
自我介绍
执行流程
MOT标准
执行人
执行动作
销售顾问
自我介绍
执行流程
MOT标准
执行人
执行动作
销售顾问
自我介绍
离店后销售顾问录入i-crop系统
执行流程
MOT标准
执行人
执行动作
人员到岗登记：到店销售顾问无论值班与否实行登记管理
人员在岗展示：当日值班人员名单公布，便于人员安排
人员离岗审批：所有离店业务需报展厅经理批准
人员动态看板：展示销售人员工作动向，合理调配人力资源值班管理
走动管理
进店接待—工具清单