员工素质能力模型应用手册
浙江中控软件技术有限公司综合办公室
培训要点
建立“能力模型”
“影响一个人大部分工作(角色或者职责)的一些相关的知识、技能和态度，它们与工作的绩效紧密相连，并可用一些被广泛接受的标准对它们进行测量，而且可以通过培训与发展加以改善和提高”
谁适合做什么
员工素质能力模型与人力资源的关系
员工素质能力的五大形象及问题的提出
编制
“素质能力词典”
建立不同岗位能力模型
将能力模型与招聘、培训、绩效考核结合运用
目 录
能力的概念
表象的
潜在的
如客户满意
如自信
如灵活性
如成就导向
水下部分,通常称为潜能,从上到下的深度不同,则表示被挖掘与感知的难易程度不同.水下越深,通常越不容易被挖掘与感知.水上表象部分,即人的知识与技能,则易于被感知.
能力的内容包括水下的潜能部分,还包括水上‘人的知识与技能部分’.
做什么？
资料来源:http://www.aq800
产出
过程
投入
能力的投入产出模型
能力
○知识技能
○社会角色
○自我形象
○个性
○动机
“高能力”+？=“高绩效”？
合适的能力=（强动机+
合适的个性与价值观+…
+必备的知识与技能）
高绩效（做了什么）=
合适的能力（适合做什么）
+有效的行为方式（怎么做）
绩效
○产品质量
○客户满意度
○新技能的掌
握程度等
行动
○特定的行为方式
做什么？