物流公司承运商和自有车管理SOP培训播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。 调度SOP培训 2原有观点 专业导向 控制心态 做好工作 行为服务 过程导向 保守稳健 创新观点 顾客导向 服务心态 创造价值 自主创新 绩效导向 挑战困难 调度SOP培训PLAN ACTION DO CHECK 目标 目标管理MBO (Management by Objective)是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 调度SOP培训SMART原则 S具体明确的(specific) M可以衡量的(measurable) A可以达到的(achievable) R相互关联的(relevant) T设定期限的(time-bound) 调度SOP培训可以达到的原则 依照本身的能力条件 依据内外部可用资源 依据市场发展的形势 区分阶段按步实施 调度SOP培训相互关联的原则 公司内部、个人目标相连结 由上而下设定目标 由外而内 由大而小 目标彼此不冲突 可运用系统图法展开目标