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中国人寿保险公司客户深度访谈技巧培训教材(65页).rar

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更新时间:2018/8/8(发布于上海)

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文本描述
中国人寿保险公司客户深度访谈技巧培训教材
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麦肯锡思维—测试题
水桶量升:有两个水桶,容积分别是3升和5升,现要求不借助任何工具用最好的方法量出4升的水。

5升
3升
就类别而言,根据访谈对象的不同,访谈可以分为焦点组访谈和深度访谈(个别访谈)
类 别
实 例
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深度访谈是指
根据访谈提纲,通过直接的、单独的访问,在访谈过程中,由访谈人员对被访者进行深入访谈,以探求某一特定问题产生原因、潜在解决方案的关键信息。

*为了简便起见,以下对深度访谈(个别访谈)简称“访谈”
访谈的功用
访谈的准备
访谈的实施
访谈的汇总
目 录
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访谈是项目研发及推广过程经常运用的有效方法
通过访谈可以获得各种广泛而重要的信息(1/2)
自启动到结束,销售业绩改善项目组先后进行了200多次访谈,涉及公司各层面与相关领域,包括:
中国人寿总部访谈(10次)
中国人寿广东省分公司访谈(14次)、山东省分公司访谈(8次)
中国人寿上海市分公司访谈(18次)、青岛市分公司访谈(4次)
中国人寿广州市分公司访谈(59次)、广州市代理人访谈(51次)、
中国人寿济南市分公司访谈(10次)
中国人寿临沂市分公司访谈(8次)
其它各级分公司访谈(16次)
中国人寿竞争对手访谈(3次)
麦肯锡金融保险领域专家访谈(3次)
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