认 识 理赔
中国平安
寿险业务人员理赔培训系列教材
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认识理赔 使用说明
本教材是依据《中国平安保险公司业务员管理办法》之[教育培
训作业规定]编定而成，是业务员教育培训系列教材中的第二册，
供业务员晋升主任后三个月内参加培训时使用，也可供各级业务单
位召开早会、夕会及业务研讨时研修之用，更可以作为业务员的自
学读物。我们希望通过主任业务员的研读、讲师的讲授，使每位工
作在第一线的业务主任对与寿险理赔有关的专业知识和经营理念能
得到进一步的提升。

本教材的内容分为三章。每章视教学需要与内容多寡，其授课
时数有所不同，总授课时数约为二小时。在阅读过程中，学员无须
急于全部背熟各章的内容，应先将不懂或不理解的部分挑出，请讲
师或理赔人员解答，直到融会贯通为止。

教材各章页次细线右边的空白处是提供给学员笔记要点之用。

课程讲授结束后，学员应参加笔试测验，不及格者应参加复试
直到及格为止。