桩工售后服务部“服务之星”评选方案 一、评选意义 企业文化是企业的灵魂，是企业对内对外的一种风格，她贯穿于企业运作的各个方面，在公司开展“服务之星”评比活动，有助于形成“不用鞭策自奋蹄”的比、学、赶、帮、超的积极向上的工作生活氛围，增强公司上下员工的向心力和凝聚力，评出士气、比出风格，树立榜样，推动公司的现场管理服务质量不断向规范化、精细化方向发展。 二、定义 “服务之星”指在遵守国家法律法规、公司各项规章制度的前提下，全心全意服务于客户、服务于公司、服务于社会的员工。并非专指业务骨干，而是在团队中具有榜样作用的员工。 三、评选范围 桩工驻外售后服务工程师均可参加。 四、组织领导 组 长：李军 副组长：周健 顾 问：汤岳元 成 员：李伟伟、熊兵、欧跃群、李英、刘洋、黄信亮、李阳春 干 事：刘聪 五、工作职责 1、负责收集参选人员的仪容仪貌、言谈、行为举止等情况； 2、负责收集服务对象对参选人员的服务态度、服务效率及满意程度等情况； 3、负责整理评选活动领导小组、服务对象对参选人员的考评资料。 六、评选程序 ㈠ 评选月度“优秀服务工程师” 1、各办事处每月推荐一名“优秀服务工程师”候选人，由区域经理于每月31日将区域内已审核通过的候选人名单连同个人材料上报公司。。。