摘要
随着入世承诺的逐步实现,国家卫生体制改革的逐步深化,中国医院生存发展的
内外环境正发生着深刻的变化城市大医院由于长期处于卖方医疗市场环境,在观念
和经营管理模式上都难以适应这种变化,迫切地需要建立新的经营模式,以应对生存
和发展的威胁及挑战本论文从江苏省中医院的营销策略研究入手,探索在新的医疗
市场环境条件下,如何将企业战略理论,服务营销理论运用到医院这个特殊的社会组
织的管理中
本文采用宏观!中观和微观相结合的方法,研究了江苏省中医院的市场环境,探
索了在新的医疗体制下,江苏省中医院的发展空间如何并采用波特的行业竞争力理
论研究了江苏省中医院所处医疗服务行业的竞争态势文中引入了竞争态势矩阵
(CompetitiveprofileMatrix,CpM),从定性和定量两个方面分析了江苏省中医院与
主要竞争对手之间的竞争关系并实证考察了江苏省中医院的营销现状,寻找出它在
营销过程中所存在的问题,并采用SWOT分析的方法,探索出有利于江苏省中医院发
展的优势和机会,以及需要避免的劣势和威胁
论文最后进行了江苏省中医院的目标市场战略设计和7P营销组合策略的制定,
通过市场细分筛选出十一个目标子市场,并进行相应的功能定位和战略的制定从营
销组合的产品!价格!分销渠道!促销!人员!服务过程以及服务环境这七个元素入
手,制定了适宜江苏省中医院未来发展的营销组合策略
通过本论文的研究,希望能为处于新市场环境下的江苏省中医院制定出适合其发
展的服务营销模式
关键词:江苏省中医院医疗服务市场营销策略服务营销