商品展示 服装展示 了解服装款式的流行趋势 掌握品牌服务的标准 精通品牌服装面料的性能、质量标准、型号、价格 熟悉服饰搭配的基本知识 善于分析消费者气质、体型、肤色、年龄、性格和职业等性格特征 了解服饰的地域、民俗习惯 皮具 女士：注重服饰的搭配、整体的协调 男士：要求体现身份、种种实用功能 观察顾客的年龄、职业、兴趣爱好、服饰特点 工作、旅游的特殊需要 在哪类货品旁停留的时间最长 化妆品 皮肤是否过敏，什么品牌过敏，什么季节易过敏，什么物质（食物）、什么环境过敏 经常使用的化妆品品牌 询问过程中仔细观察顾客的面容、面色，保养的状况等 准确判断出顾客皮肤的性质 观察年龄、职业、兴趣爱好、服饰特点 ……