了解我的业务及需求 业务方案 --- 全面的, 不止是单一项技术的方案 能早期掌握潜在的革新 具策略性的观点 强的 (真的) 策略联盟 有能力交货及支持 附加价值 --- 除了销售之外 诚实 ---  说出对客户最好的..不单是自己的产品 快速改变的业务环境 安全和意外 改变的步调 --- 无法跟上 产品集成 --- plug&Play 拥有总成本 (TCO) 的压力-- 买越少做越多 Internet --- 大家都说好 企业管理 --- 并非无缝迁移 厂商没有实现承诺 企业技术的风险 高度的压力 无法知道每一件正在进行的事情 强烈依赖他人或厂商 每周工作超过 60 钟头 最宝贵的是时间 需要帮助才能生存 IT 部门 (经常)    - 不被平等对待    - 得容忍 - 必需邪恶 IT 管理 必须寻找方法: 展示业务理解能力及增加业务价值? 点子 -- 聪明的 拥有最好的方案 -- 不是指厂商最好的方案 厂商的伙伴/代理: 可以信赖 实现承诺 支援小组的持续性 清楚的业务价值主张 -- 使 IT 组织中每一阶级 都能利用它说服业务伙伴