目录
第0.1章 企业简介 3
第0.2章 质量手册的管理 4
第1章 质量手册发布令 5
第2章 质量方针和质量目标 6
第3章 范围、引用标准和术语 7
第4章 质量管理体系 8
4.1 总要求 8
4.2 文件要求 8
4.2.1 总则 8
4.2.2 质量手册 8
4.2.3 文件控制 9
4.2.4 记录控制 9
第5章 管理职责 11
5.1 管理承诺 11
5.2 以顾客为关注焦点 11
5.3 质量方针 11
5.4 策划 11
5.4.1 质量目标 11
5.4.2 质量管理体系的策划 12
5.5 职责、权限沟通 12
5.5.1 部门及岗位职责 12
5.5.2 管理者代表 15
5.5.3 内部沟通 15
5.6 管理评审 15
第6章 资源管理 17
6.1 资源提供 17
6.2 人力资源 17
6.2.1 总则 17
6.2.2 培训、意识和能力 17
6.3 基础设施