摘 要
随着手机、无线上网卡等各种通信终端设备的广泛应用，通信行业的社会影响力日
益彰显。作为通信行业的主要设备商之一的百年老企业爱立信，能在日益激烈的通信市
场竞争形势下取得好的市场份额与市场占有率，这与其对新管理技术、新理念知识体系
的应用都是密不可分的。其运用的新管理技术之一就是对项目管理知识体系（简称“项
目管理”）的应用，爱立信结合项目管理知识体系及公司自身的项目状况，研发了符合
自身项目特点的爱立信 PROPS 项目管理体系。项目管理技术是第二次世界大战后发展
起来的重大新管理技术之一，起源于美国，其内容涵盖了管理过程中从整体管理至人力
资源等细节管理的各个方面，这项技术的运用，使得运用其的企业都很大程度上的节约
了成本、提高了工作效率，并且改善了项目总体的运营效果。

本文在对项目管理知识体系的相关理论、相关知识结构及理论应用阐述的基础上，
采用理论研究与案例分析相结合的的方法，通过对爱立信工作过程中遇到的项目管理过
程的出现的问题、对比项目管理理论引入前后对工程的影响等，从而达到完善内部协调
管理、提高内部资源使用率、控制成本、降低项目风险、提高工作效率、最终提高客户
满意度的目的。

本文对相关类似项目的后续开展提供了参考依据及经验。

关键词：通信企业；项目管理知识体系；项目管理；项目