华信恒富汽车
文件名称：员工通用规范
生效日期：
页次：第 1 页 共 18 页
密级:普通
类别：人力资源管理制度
规章编号：
版次：
四川华信恒富汽车服务有限公司
员工通用行为规范
董事长核准
总经理审核
行政部经理审核
起草人
版次
日期
页次
修订内容
修订人签字
审核人签字
核准人签字
目录
一、总则 1
二、适用范围 1
三、员工行为规范 1
（一）仪容仪表类 1
（二）考勤管理类 2
（三）现场品质类 2
（四）行政管理类 2
（五）客户服务类 4
（六）安全管理类 5
四、处罚标准 7
（一）仪容仪表类规范处罚标准 7
（二）考勤管理类规范处罚标准 7
（三）现场品质类规范处罚标准 8
（四）行政管理类规范处罚标准 9
（五）客户服务类规范处罚标准 12
（六）安全管理类规范处罚标准 13
五、处罚方式 14
六、《员工通用规范》连带责任管理办法 14
（一）目的与适用范围 14
（二）实施细则 15
七、附录：基本规范用语 15
八、附则 16
一、总则
四川华信恒富汽车服务有限公司员工通用规范制订和实施的目的，是为了对内规范员工的行为、对外体现公司的形象，以提高员工的服务水平和顾客的服务感知，为实现公司发展、员工进步和顾客满意的和谐统一奠定基础。

二、适用范围
本条例适用于四川华信恒富汽车服务有限公司全体员工。

三、员工行为规范
按员工工作流程，将员工通用规范划分为六个方面，具体内容如下：
（一）仪容仪表类
员工应当保持仪表整洁。

员工上班，必须按公司规定统一着装（着装规定参见《员工着装管理规定》）；
着装应保持干净平顺和无污损、无纽扣脱落等现象；
不允许在工作服外套穿其它便