目 录
公众制度………04
精神文明公约…04
治安管理规定…04
电梯管理规定…05
消防管理规定…05
清洁卫生公约…07
绿化管理规定…07
公共事务管理制度……………08
物业接管验收管理制度………08
公共设施维护管理制度………09
临时用电、用水管理规定……09
投诉处理和分析制度…………11
意见调查和回访制度…………11
维修管理制度…13
垃圾收集与处理管理制度……14
卫生消杀管理制度……………15
受伤/急症等紧急救援措施 …16
火警应急措施…16
停水/停电的应急措施 ………16
行政性管理制度18
公司训导………18
公司管理理念…18
员工行为准则…18
员工守则………18
员工服务礼议要求……………19
员工奖励条件及奖励方式……29
员工过失行为种类及处罚方式30
招聘及辞退规定32
员工绩效考核办法(试行)……35
培训制度………47
保密制度………48
员工宿舍管理规定……………49
员工服装管理规定……………51
办公物品管理规定……………53
档案管理规定…53
管理处会议室/洽谈室/培训室管理制度……55
物业本体维护及动力设备管理制度…………56
物业本体维护管理制度………56
供电管理制度…57
配电房管理制度58
发电机房管理制度……………59
给排水管理制度59
水泵房管理制度60
电梯机房管理制度……………61
电梯紧急救援程序……………61
电梯应急方案…62
消防设施监督检查制度………63
消防设施停用管理制度………63
巡视制度………64
消防及治安管理制度…………65
消防安全管理制度……………65
消防值班制度…65
重点部位临时动火作业安全规定……………66
消防器材管理制度……………66
安管人员行为规范……………67
安管员内务管理规定…………68
安管员交接班制度……