摘 要
随着中国加入WTO,不同文化间的交流日趋频繁,经济的全球化已经成为不可逆转
的趋势。许多企业纷纷走出国门努力拓展自己的市场,在此过程中,由于不同文化背景
的企业人员存在多方面的差异,在企业日常经营管理的一般问题上常常会持不同的立
场,如管理方式、战略选择、目标制订、市场定位、行事风格、思考模式、交易规则等
等,对企业来说都种下了隐患。就跨文化管理,目前对我国来讲,没有现成的模式可以
套用,也没有成功的经验可以借鉴,但却不得不面对。为求发展而面临文化冲突所带来
的各样问题,已经成为当前生活中不可避免的社会行为之一,其产生的原因和处理方法
都值得我们认真地关注和研究。从跨文化管理出发,不同文化的理解和融合十分重要。

因此,跨国公司需要采用不同的管理策略来进行跨文化管理和经营。例如:正视文化差
异、进行跨文化培训、以及建立融合型企业文化等等。

本文从跨文化管理的角度,结合自己工作过的瑞典Besam公司的实际案例,旨在证
实文化冲突对跨国公司经营管理的负面影响。并通过分析找出解决冲突的方法,制定跨
文化管理策略。同时,在充分发挥跨文化的优势,兼容并蓄,构建企业适合的跨文化管
理模式,从而提高企业的竞争力等几个方面看手进行了深入的探讨与研究。然后对Besam
公司的经营惨淡案例做了进一歩的理论剖析,为今后的外资企业进入中国在管理和运营
方式方法上提供借鉴与参考。

关键词:跨文化管理;冲突管理;案例研究