中文摘要
软件外包是在软件全球化环境下，软件生产在全球进行资源有效配置的必然
产物。随着经济全球化和国际分工的进一歩深化及信息技术的发展，软件外包作
为全球IT行业中一个新兴的产业，得到了长足的发展。软件外包在我国的发展
时间还比较短，随着软件项目规模的扩大、复杂度的增加，软件丌发和测试的成
本、进度、质量都难以控制和保证，使得以往单纯依靠管理人员和开发人员的经
验来进行的项目管理越来越不可靠，这严重制约了我国软件外包行业在国际中的
竞争力和长远的发展，突出了此课题研究的紧迫性。木文以典型中国软件外包企
业IS公司软件外包过程优化为研究课题，深入研究软件外包过程中的需求管理、
配S管观、风险管理，为该公司实施软件外包过程改进提供理论指导和建议。

本文在查阅大量文献基础上，对项目管理知IH和CMMI (能力成熟度模型集
成）软件过程优化理论进行了梳理，针对IS公司软件外包项目管理过程中出现
的问题，结合企业自身的实际情况提出基于CMMI理论的软件外包过程优化方
案，以提升IS公司的软件外包项目管理水平。CMMI是在CMM (能力成熟度模
型）基础上的发展和完善，是当今软件过程改进领域的重要成果，CMMI融合了
全面质量管理的思想，为软件企业的过程改进提供了标准。基于以上的研究思路，
本文首先阐述了 CMMI理论以及过程改进和过程裁剪的相关知识；然后对IS公
司的软件外包业务的现状进行了详细的介绍和分析，提出和总结了 IS公司软件
外包过程中存在的一些问题；随后通过对这些问题的分析，结合企业所处的环境
和自身具体情况，对CMMI的过程实践进行改进和裁剪，制定出适合企业自身
发展的软件过^优化方案，深入研究了需求管理、配S管理和风险管理这几个关
键过程域，同时，迸行了详细的分析与论述；之后简要介绍了实施的前期准备工
作和过程优化循环，最后总结了本文的主要内容和结论，并展望了下一歩研究工
作的内容。

本文研究的主要意义在于为IS公司软件外包过程提供一个循序渐进、持续
优化的方案，同时为提高我S软件外包企业项目管理水平和项目成功率提供有益
的参考，对基于项目管理知识和CMMI的过程优化研究也具有现实意义。

关键词：软件外包，项目管理，CMMI,过程优化